Яндекс.Доставка Жалоба Об Утере Посылки

Я пользовалась услугой Яндекс Доставки для пересылки вещей, которые сотрудник пункта выдачи упаковал в мешок. Отправка была принята 31 августа. 5 сентября посылка прибыла в сортировочный центр в Москве, 7 сентября — в сортировочный центр в Санкт-Петербурге, после чего движение по треку фактически остановилось, а в приложении лишь постоянно переносится предполагаемая дата доставки. Адрес доставки: г. Санкт‑Петербург, ул. Д*****, д. *, корп. *. Внутри посылки находятся детские вещи для моей первой внучки, они особенно дороги нашей семье, ориентировочная стоимость содержимого около 15 000 рублей. Номер отправления в Яндекс Доставке: LO-1016907891. Я неоднократно обращалась в службу поддержки, однако раз в 2–3 дня получаю только одинаковые сообщения о том, что «поиски идут», без конкретных сроков и реального продвижения ситуации. На данный момент посылка так и не доставлена, статус меняется только в части даты предполагаемой доставки. Прошу в кратчайшие сроки найти и доставить мою посылку по указанному адресу либо предоставить понятную и официальную информацию о ее фактическом местонахождении и дальнейшей судьбе. Также прошу рассмотреть вопрос о компенсации в случае утраты отправления с учетом значимости этих вещей для нашей семьи.