Яндекс.Доставка отправление из Санкт-Петербурга в Нижний Новгород не отслеживается уже третий день

Я оформил доставку моих личных вещей по России через сервис Яндекс Доставка из Санкт‑Петербурга в Нижний Новгород. Посылка с номером LO-847865158 была отправлена 18.05, 19.05 её отгрузили из сортировочного центра в Порошкина, после чего движение по треку прекратилось, и уже третий день статус груза не меняется и посылку, по сути, никто не ищет. Сегодня по указанным при оформлении срокам должна быть осуществлена плановая доставка в пункт выдачи в Нижнем Новгороде, однако статус по отправлению по‑прежнему «завис» на этапе отгрузки в Порошкина, и реального продвижения нет. Я оплачивал доставку отдельно, ориентировочная стоимость составила 404 рубля, но при этом заявленные сроки не соблюдаются. Я уже обращался в службу поддержки Яндекс Доставки, однако в ответ получаю только общие фразы без конкретных действий и реальной информации о местонахождении посылки и сроках её доставки. Считаю такую ситуацию недопустимой, особенно с учётом того, что речь идёт о моих личных вещах и оплаченном сервисе. Прошу в кратчайшие сроки найти мою посылку, возобновить её движение и обеспечить доставку в Нижний Новгород в максимально возможный ближайший срок, а также предоставить мне чёткое и предметное объяснение произошедшего вместо формальных ответов общими фразами.