Яндекс.Доставка Задержка Возврата Посылки В Пункт Отправления Г. Санкт-Петербург

Я пользовалась услугами Яндекс Доставки в Санкт-Петербурге и столкнулась с серьезной проблемой при возврате посылки. Отправка была оформлена 30 июля 2026 года в 19:05. Заказ с номером LO-891695241 впоследствии был отменен 11 августа, и посылку должны были вернуть в начальный пункт выдачи по адресу: Санкт-Петербург, Большая Подьяческая улица, 36, к 30 августа 2026 года. Посылка была упакована в специальный белый транспортировочный мешок, внутри находится темно‑синий чемодан с вертикальными полосками. Доставка по неизвестным «техническим причинам» не была выполнена, после чего посылку отправили обратно в первоначальный пункт ПВЗ. Однако ее возврат уже задерживается на 10 дней. В поддержке Яндекс мне сообщили, что посылка якобы находится в сортировочном центре Санкт-Петербурга, но в отслеживании это никак не отображается. На мой прямой вопрос, где конкретно сейчас находится моя посылка, четкого ответа я так и не получила. С 31 августа я постоянно обращаюсь в чат поддержки Яндекса, но получаю только общие формулировки и обещания «уточнить у сотрудников» без какой‑либо конкретики, и эта ситуация продолжается уже 10 дней. Фактически моя посылка пропала, при этом сроки возврата грубо нарушены, а однозначного ответа о ее местонахождении и дальнейшей судьбе мне не дают. Особо подчеркиваю, что мне принципиально важно вернуть именно мою посылку в тот самый первоначальный пункт выдачи заказов по адресу: Санкт-Петербург, Большая Подьяческая улица, 36, без изменения пункта выдачи или иных вариантов замены. Прошу разобраться в ситуации, оперативно найти мою посылку, организовать ее фактический возврат в указанный первоначальный пункт ПВЗ, а также предоставить мне четкое пояснение, почему произошла такая задержка, где все это время находилось отправление и где конкретно оно находится сейчас.