Яндекс Афиша продала билеты на несуществующее мероприятие, не возвращает деньги за билеты

Я приобрела два билета на мероприятие «Оркестр при свечах / Muse / Гарри Поттер», запланированное в г. Иркутск на 8 апреля 2026 года на 19:00, через сервис «Яндекс Афиша». Номер заказа: 298 674 68. Оплата в размере 6 290 рублей со скидкой была произведена банковской картой. В назначенный день и время я прибыла на место проведения мероприятия, однако концерт не проводился, и какой‑либо информации о его проведении на площадке не было. Фактически услуга по организации и проведению мероприятия, за которую мной были уплачены денежные средства, оказана не была. В тот же день, 8 апреля 2026 года, я обратилась в службу поддержки «Яндекс Афиши» по данному заказу, однако до настоящего момента ответ так и не получила. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» услуга должна быть оказана в полном объёме и в установленный срок, а при неоказании услуги потребитель вправе требовать полный возврат уплаченной суммы. Ответственность перед потребителем несёт в том числе лицо, принявшее оплату и реализовавшее билет через свою платформу, поэтому ссылки на необходимость согласования с третьими лицами не освобождают ваш сервис от ответственности. На основании изложенного прошу вернуть денежные средства в полном объёме за билеты по заказу № 298 674 68 в сумме 6 290 рублей и предоставить официальный письменный ответ по моей претензии в установленный законом срок. В случае отказа либо игнорирования моего законного требования я оставляю за собой право обратиться в Роспотребнадзор и в суд за взысканием уплаченных денежных средств, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда. Нерсисян А.А., контактный телефон: 8 9****3.