Яндекс Афиша списала деньги, но я не получил билет. Куда обращаться за возвратом?

Если деньги списались, но билет:

не пришёл на почту,

не появился в личном кабинете,

нет подтверждения покупки,

то вам нужно:

Найти чек от банка или сообщение о списании.

Перейти на сайт Яндекс Афиши → нажать «Помощь» или воспользоваться формой поддержки в приложении.

Написать сообщение с описанием проблемы, указав:

дату и время оплаты,

последние цифры карты,

сумму,

e-mail, указанный при заказе.

Обычно служба поддержки отвечает в течение 1–3 рабочих дней. Деньги возвращаются либо вручную (если не удалось выдать билет), либо автоматически в случае сбоя.

❗ Если вам не отвечают или отказываются возвращать средства — 👉обратитесь с жалобой на Xolvie👈. Ваша история может помочь вернуть деньги и показать другим, что такие случаи не должны оставаться безнаказанными.