У меня изменились планы или отменилось мероприятие. Как вернуть билет, купленный через Яндекс Афиша?

Если вы хотите вернуть билет на мероприятие, приобретённый через Яндекс Афишу, алгоритм действий зависит от того, кто организатор события и какие условия указаны при покупке.

Отмена мероприятия — если событие официально отменено, возврат средств осуществляется автоматически на карту, с которой вы оплачивали билет. Обычно срок возврата составляет от 3 до 10 рабочих дней.

Личные причины (изменились планы, не можете пойти) — в этом случае всё зависит от политики организатора. Некоторые позволяют вернуть билет заранее (например, за 48 или 72 часа), другие — нет. Условия возврата должны быть прописаны в письме с билетом и в карточке мероприятия.

Как оформить возврат:

Зайдите в личный кабинет на Яндекс Афише;

Перейдите в раздел «Мои билеты»;

Найдите нужный заказ и нажмите «Вернуть билет», если такая функция активна;

Если кнопки нет — пишите в поддержку Яндекса или организатору мероприятия (контакты указаны в описании события).

❗ Если организатор или сервис не дают чёткого ответа, 👉опишите вашу ситуацию на Xolvie👈. Это поможет другим избежать похожей проблемы, а вам — добиться справедливого возврата.