У меня изменились планы или отменилось мероприятие. Как вернуть билет, купленный через Яндекс Афиша?

3 Отобразить

Ответ специалиста Xolvie 19 мая 2025 16:06

Если вы хотите вернуть билет на мероприятие, приобретённый через Яндекс Афишу, алгоритм действий зависит от того, кто организатор события и какие условия указаны при покупке.

Отмена мероприятия — если событие официально отменено, возврат средств осуществляется автоматически на карту, с которой вы оплачивали билет. Обычно срок возврата составляет от 3 до 10 рабочих дней.

Личные причины (изменились планы, не можете пойти) — в этом случае всё зависит от политики организатора. Некоторые позволяют вернуть билет заранее (например, за 48 или 72 часа), другие — нет. Условия возврата должны быть прописаны в письме с билетом и в карточке мероприятия.

Как оформить возврат:

Зайдите в личный кабинет на Яндекс Афише;

Перейдите в раздел «Мои билеты»;

Найдите нужный заказ и нажмите «Вернуть билет», если такая функция активна;

Если кнопки нет — пишите в поддержку Яндекса или организатору мероприятия (контакты указаны в описании события).

❗ Если организатор или сервис не дают чёткого ответа, 👉опишите вашу ситуацию на Xolvie👈. Это поможет другим избежать похожей проблемы, а вам — добиться справедливого возврата.

Голосовать

Отзывы и жалобы пользователей по данной теме

Яндекс Афиша Анулирование Билета отказала в возврате. Из-за их действий я не попала на концерт

Lizaveta

Я обращаюсь с жалобой на работу сервиса Яндекс Афиша в связи с сорванным посещением концерта и отказом в возврате средств. Я приобрела билет на концерт группы Alai Oli на 7 января на 19:00, стоимость билета составила 2500 рублей. 6 января 2026 года в 22:21 я инициировала возврат и начала общение с п...

Яндекс Афиша не возвращает деньги за билет на Комеди Клуб несмотря на обстоятельства и документы

Анна

Я приобрела через сервис Яндекс Афиша билет на концерт «Комеди Клуб 20 лет», который должен был состояться 3 ноября в 19:00 в Санкт-Петербурге по адресу Футбольная аллея, 8, стоимость билета составила 12 000 рублей, оплата была произведена через СБП. 30 октября у моего отца произошла производственна...

andeks-afisa-ne-vozvrasaet-dengi-za-bilet-na-komedi-klub-nesmotra-na-obstoatelstva-i-dokumenty-1.jpg

Яндекс Афиша Не сделаливозврат Денег за Билеты На отмененный концерт Deathstars в Москве

Evgeniy

Я приобрёл через сервис Яндекс Афиша два билета на концерт группы Deathstars в Москве на сумму 7 000 ₽ (по 3 500 ₽ каждый). Изначально мероприятие должно было состояться 8 ноября 2020 года, затем его перенесли на 17 декабря 2022 года в клубе «Урбан», а впоследствии стало известно, что концерт оконча...

Яндекс Афиша Возврат Билетов По Причине Организатора

Irina

Здравствуйте. Прошу сделать полный возврат денежных средств за мероприятие, которое отменилось по причине организатора и организатор сообщил лишь сейчас об отмене мероприя, меньше чем за сутки. Если организатор отменил мероприятие поставив практически перед фактом за минимальное количество времени п...

andeks-afisa-vozvrat-biletov-po-pricine-organizatora-2.jpg

Яндекс Афиша Купленные Билеты Отменили, Но Деньги Не Вернули. Поддержка Игнорирует,

Иван

Купил через Яндекс Афишу два билета на концерт, оплатил картой. Через пару дней пришло уведомление, что мероприятие отменено по инициативе организатора. Хорошо, бывает. Но вот уже почти месяц я не могу добиться возврата денег! Писал в поддержку — получаю шаблонные отписки: «ваше обращение принято», ...

Яндекс Афиша Купил Билеты, Мероприятие Отменили — Деньги Не Вернули До Сих Пор

Арсений

Очень надеялся на вечер в театре, купил два билета через Яндекс Афишу, оплатил онлайн. Всё как всегда: удобно, быстро. Но за два дня до события мне приходит уведомление, что мероприятие отменено. Ну окей, бывает. Но дальше начинается интересное: обещали вернуть деньги автоматически — и тишина. С мом...