Мероприятие перенесли или отменили, а билеты были куплены через Яндекс Афишу. Что делать?

В случае отмены или переноса мероприятия:

Автоматическая отмена:

Если событие отменено официально, возврат средств происходит автоматически. Деньги зачисляются на ту карту, с которой вы оплачивали, в течение 3–10 рабочих дней.

Перенос:

Обычно билет остаётся действительным на новую дату.

Но если вас не устраивает дата — вы можете запросить возврат. Для этого:

Зайдите в личный кабинет на Яндекс Афише.

Откройте заказ и проверьте, есть ли кнопка «Отменить билет» или «Вернуть билет».

Если кнопки нет — обратитесь в поддержку (через форму в приложении или на сайте).

Нет ответа от организаторов или Афиши?

Сделайте скрин билета и переписку, приложите чек, если он сохранился.

❗ Если возврат не оформляют или игнорируют обращения — 👉оставьте жалобу на Xolvie👈. Ваш опыт может стать сигналом о проблемах в сервисе и помочь другим пользователям отстоять свои права.