Яндекс Афиша Проблемы С Возвратом Денежных Средств

Я приобрела через сервис «Яндекс Афиша» билеты на ледовое шоу «Три орешка для Золушки» в Санкт‑Петербурге на 14 февраля. Организатор перенёс мероприятие сначала на 25 февраля, а затем и вовсе на неопределённый срок, что меня не устроило, поэтому я оформила возврат билетов. 13.02.2026, в тот же день, когда пришло сообщение о переносе, я подала заявку на возврат денежных средств через «Яндекс Афишу». Сумма к возврату составляет 6000 рублей, оплата проводилась через СБП. Моей заявке присвоен номер 26447823. На данный момент ни подтверждения возврата, ни самих денежных средств я так и не получила. В поддержку «Яндекс Афиши» я уже обращалась, однако в ответ получила только информацию о том, что сроки возврата неизвестны и заявка отправлена организатору, без каких‑либо конкретных сроков или дальнейших действий. Прошу содействовать в ускорении рассмотрения моей заявки № 26447823 и в как можно более быстром возврате уплаченных 6000 рублей на мой счёт, так как услуга по факту не была оказана в заявленную дату, а новые сроки проведения мероприятия не определены.