Яндекс Афиша Не сделаливозврат Денег за Билеты На отмененный концерт Deathstars в Москве

Я приобрёл через сервис Яндекс Афиша два билета на концерт группы Deathstars в Москве на сумму 7 000 ₽ (по 3 500 ₽ каждый). Изначально мероприятие должно было состояться 8 ноября 2020 года, затем его перенесли на 17 декабря 2022 года в клубе «Урбан», а впоследствии стало известно, что концерт окончательно отменён. После объявления об отмене я несколько раз пытался оформить отказ и запросить возврат средств через форму обратной связи Яндекс Афиши, указывая номер заказа 30966214 и свою почту, однако так и не получил никакого ответа. Предполагаю, что автоматический возврат на карту не состоялся из‑за того, что впоследствии эта карта стала неактивной, но со мной никто не связался, не уточнил актуальные реквизиты и не предложил альтернативный способ возврата. В результате на сегодняшний день деньги за отменённый концерт в размере 7 000 ₽ мне не возвращены, а внятной информации о статусе возврата я не получил. Прошу проверить мой заказ 30966214, дать официальный письменный ответ по сложившейся ситуации и вернуть полную стоимость билетов любым доступным способом на актуальные платёжные реквизиты после согласования со мной.