Яндекс Афиша двойное списание за экскурсию в Новосибирске. Не Возвращает Деньги За Свою Ошибку

23 декабря я приобрела экскурсию «Обзорная экскурсия "Сибирь. История и истоки"» через сервис Яндекс Афиша в Новосибирске. При оплате с моей карты произошло двойное списание: вместо одного платежа в размере 1500 рублей с меня было списано 3000 рублей. Один из заказов имеет номер 540 378 25, эту покупку я пытаюсь отменить как ошибочное дублирование. Я уже обращался в поддержку Яндекс Афиши, однако до настоящего момента ответа не получил, вопрос с возвратом денег не решен. Прошу вернуть 1500 рублей, списанные повторно по ошибке, и предоставить подтверждение возврата удобным для меня способом.