Яндекс Афиша Купленные Билеты Отменили, Но Деньги Не Вернули. Поддержка Игнорирует,

Купил через Яндекс Афишу два билета на концерт, оплатил картой. Через пару дней пришло уведомление, что мероприятие отменено по инициативе организатора. Хорошо, бывает. Но вот уже почти месяц я не могу добиться возврата денег! Писал в поддержку — получаю шаблонные отписки: «ваше обращение принято», «ожидайте». Но конкретных сроков и действий — ноль. Пробовал звонить — всё автоматизировано, с живым человеком не связаться. В личном кабинете — пусто, статуса возврата нет. И я не один — в интернете много таких историй. Получается, Яндекс Афиша просто замораживает деньги клиентов без объяснений. Это недопустимо. В следующий раз куплю билеты напрямую у организаторов, а Яндекс — удаляю.