Alibaba: Проблемы с Продавцом и Дополнительные Расходы

13 января 2024 года я купил планшет на Alibaba с номером заказа 199058534001028684 за $618. Несмотря на покупку с Trade Assurance, товар прибыл в Стамбул 1 февраля 2024 года без какого-либо уведомления от продавца. Я постоянно пытался связаться с продавцом для получения обновлений по заказу. Позже мне сообщили, что для получения товара в Турции мне нужно заплатить $650, включая таможенные пошлины и другие сборы. Так как у меня не было дополнительных средств, я сообщил продавцу, что не могу принять доставку и хочу вернуть товар. Однако продавец не предложил никакой помощи. Затем я назначил Alibaba в качестве посредника (номер дела Alibaba: 100023030327). Вместо поддержки клиента, Alibaba встал на сторону продавца, оставив меня в затруднительном положении. Они неоднократно просили предоставить доказательства. Я отправил всю соответствующую информацию и документы в качестве доказательства Alibaba. Несмотря на это, Alibaba затягивал процесс и запрашивал дополнительные доказательства. Я выполнил требования и загрузил дополнительные доказательства. Существует общепринятое коммерческое правило, что у клиентов есть право на возврат товара. Игнорируя мое право на возврат, Alibaba поддерживает продавца и затягивает процесс, причиняя мне стресс. Я требую решения этой проблемы.