13 января 2024 года я купил планшет на Alibaba с номером заказа 199058534001028684 за $618. Несмотря на покупку с Trade Assurance, товар прибыл в Стамбул 1 февраля 2024 года без какого-либо уведомления от продавца. Я постоянно пытался связаться с продавцом для получения обновлений по заказу. Позже мне сообщили, что для получения товара в Турции мне нужно заплатить $650, включая таможенные пошлины и другие сборы. Так как у меня не было дополнительных средств, я сообщил продавцу, что не могу принять доставку и хочу вернуть товар. Однако продавец не предложил никакой помощи. Затем я назначил Alibaba в качестве посредника (номер дела Alibaba: 100023030327). Вместо поддержки клиента, Alibaba встал на сторону продавца, оставив меня в затруднительном положении. Они неоднократно просили предоставить доказательства. Я отправил всю соответствующую информацию и документы в качестве доказательства Alibaba. Несмотря на это, Alibaba затягивал процесс и запрашивал дополнительные доказательства. Я выполнил требования и загрузил дополнительные доказательства. Существует общепринятое коммерческое правило, что у клиентов есть право на возврат товара. Игнорируя мое право на возврат, Alibaba поддерживает продавца и затягивает процесс, причиняя мне стресс. Я требую решения этой проблемы.
Я сделал покупки на Aliexpress с двух разных аккаунтов. Они сказали, что моя информация об адресе недостаточна и не доставили мне мою посылку, поэтому моя посылка была возвращена 15.12.2023. Через месяц, когда я проверил приложение, оно показывало, что товары были доставлены и запрос на возврат не ...
Доброго времени суток. 13 февраля 2024 года я разместил заказ №1103151147863096 на сумму 1860,28 ₺, но позже мне сообщили, что из-за задержки в доставке заказ был возвращен продавцу и что мне будет сделан возврат денег. 25 февраля 2024 года компания произвела возврат на сумму 1240,19 ₺. Несмотря на ...
Я совершил покупку на Alibaba и заплатил $460. К сожалению, я не получил никакой информации о таможне во время транзакции. После этого я получил неприятную новость, что товар задержан на таможне, и я не могу получить ни возврат средств, ни свой телефон. Я жду с 18 апреля 2024 года. Вот номер вашего ...
Я оформил заказ на вентилятор через платформу Alibaba. Перед покупкой я подробно обсудил все детали, включая стоимость товара, доставку и таможенные сборы, чтобы избежать неожиданных расходов. Все платежи я произвел заранее, как было согласовано, и отправил деньги на указанный IBAN. Однако теперь мн...
17 декабря 2024 года я оформила заказ на Aliexpress (номер заказа 1109923992078662). К моему удивлению, мой заказ был намеренно и открыто отправлен на другое имя и адрес. Я неоднократно обращалась в службу поддержки клиентов, чтобы решить эту проблему, но все мои сообщения остались без ответа или бы...
Комментарии