Проблема с задержкой возврата средств за отмененную поездку на Airbnb

Я отменил поездку 1 июля 2024 года, но возврат средств до сих пор не обработан спустя 22 дня. Сначала мне сказали, что возврат будет завершен к 16 июля, но эта дата прошла, а денег так и не поступило. Когда я снова обратился, мне сказали, что это займет 22 дня, но до сих пор ничего не было зачислено. Они прислали мне ссылку, утверждая, что она показывает мой чек, но она ведет только на страницу входа в Airbnb и ничего больше. Когда я попросил номер PNR для отслеживания возврата в банке, они предоставили странный номер, который не подходит для запросов.