Решила воспользоваться услугами доставки BoxBerry для получения интернет-заказа. Сроки доставки, указанные на сайте, сос...тавляли 5 дней. Однако посылка шла более двух недель без каких-либо уведомлений о задержке. При попытке отследить заказ информация была скудной и неинформативной. Связавшись с подд
С нетерпением ожидала свою посылку, отправленную через БоксБерри. Хотела отследить ее онлайн, но сервис отслеживания поч...ему-то был недоступен. Когда, наконец, получила уведомление о прибытии, пошла в пункт выдачи забирать заказ. Однако выяснилось, что оплату картой они не принимают, а наличных у мен
Самая отвратительная служба доставки Boxberry. Отправляли посылку по области, с пункте принятия посылок заверили, что по...сылка будет доставлена максимум через 5-6 дней. Спустя 7 дней посылка все еще была в пути и сказали ждать уведомление. Спустя еще неделю уведомления так и не получили и я позвонил
Отправила я пакет службой доставки BoxBerry из Москвы в Подмосковье с надеждой получить его в течение 3-4 дней, как заве...рили меня в отделении. Но прошла уже неделя, и пакет так и не был доставлен. Обратившись в службу поддержки, мне сообщили, что доставка будет выполнена в течение двух дней. Но и эт
Здравствуйте. Я обращаюсь с проблемой, которая уже длится более месяца – моя долгожданная посылка, отправленная через сл...ужбу доставки BoxBerry, так и не поступила ко мне. Изначально мне обещали, что весь процесс доставки займет не более 10 дней, однако это время значительно превысило прогноз и превр
Мой ноутбук, требующий ремонта, был отправлен в сервисный центр в Москве. После завершения ремонта, центр решил доставит...ь мой ноутбук обратно с использованием курьерской службы BoxBerry. Однако весьма несчастливым образом, в процессе пересылки мой ноутбук пострадал - BoxBerry разбили его. Мгновенно
"Все доставили в итоге. Благодарю сайт за помощь в решении проблемы."
Доброго дня. Я около месяца жду посылку, отправленную службой доставки BoxB...erry. Отслеживание по номеру на официальном сайте BoxBerry не дает результа
Boxberry — российская служба доставки, работающая с интернет-магазинами, маркетплейсами, компаниями дистанционной торговли и частными клиентами. Бренд известен сетью пунктов выдачи заказов, курьерской доставкой, доставкой посылок между физическими лицами, а также логистическими решениями для e-commerce.
Boxberry начала работу под этим брендом в 2010 году как логистическое направление группы компаний «Урал-Пресс». В открытых источниках также указывается, что история бизнеса связана с доставочными проектами, развивавшимися с 1992 года. Среди основателей и владельцев Boxberry ранее назывались Владимир Теплюков, Вероника Тагунова и Константин Астафьев. В 2025 году в деловых источниках появилась информация о покупке Boxberry компанией «Яндекс», что отражает дальнейшее развитие бренда в российской логистике и e-commerce-инфраструктуре.
Boxberry является официальной корпоративной службой доставки с собственным сайтом, пунктами приема и выдачи заказов, личным кабинетом, трекингом отправлений, поддержкой клиентов и услугами для бизнеса. Бренд работает в России и ориентирован как на получателей интернет-заказов, так и на отправителей посылок.
Для клиентов в России Boxberry предоставляет российские каналы связи. Перед обращением рекомендуется подготовить трек-номер отправления, номер заказа, ФИО получателя, телефон, адрес пункта выдачи, дату передачи посылки и описание проблемы.
Boxberry работает в сфере логистики, курьерской доставки, e-commerce-доставки, пунктов выдачи заказов и транспортно-экспедиционных услуг. Основная задача компании — доставлять заказы интернет-магазинов, маркетплейсов и отправления частных лиц до пункта выдачи, двери получателя или другого согласованного места.
Для покупателей Boxberry чаще всего выступает как способ получить заказ из интернет-магазина, отследить посылку по трек-номеру, выбрать удобный пункт выдачи, оформить возврат товара или получить уведомление о прибытии отправления. Для бизнеса компания предлагает доставку заказов клиентам, прием возвратов, интеграции с интернет-магазинами, складские и логистические решения.
К основным услугам Boxberry относятся:
Отзывы о Boxberry в интернете неоднозначные. Многие клиенты положительно оценивают широкую сеть пунктов выдачи, удобное расположение отделений, возможность получать заказы рядом с домом или работой, понятное отслеживание отправлений, SMS-уведомления, доставку из интернет-магазинов и относительно простую процедуру получения посылки по документу или коду.
Положительные отзывы чаще всего связаны с удобством пунктов выдачи, быстрой доставкой в крупных городах, вежливыми сотрудниками отдельных отделений, возможностью отправлять посылки частным лицам и получать заказы от разных магазинов в одном месте. Для интернет-магазинов Boxberry полезна как логистический партнер, который помогает организовать доставку до конечного покупателя и возврат товаров.
При этом жалобы на Boxberry встречаются регулярно. Чаще всего пользователи пишут о задержках доставки, долгом изменении статуса отправления, потере посылки, повреждении упаковки, невозможности получить заказ в пункте выдачи, ошибках в трекинге, переносе сроков, закрытом или перегруженном отделении, спорных ситуациях с возвратом, а также о том, что поддержка не всегда быстро дает понятный ответ. В отдельных случаях клиентам приходится обращаться не только в Boxberry, но и к интернет-магазину-отправителю, потому что договорные отношения могут быть оформлены между магазином и службой доставки.
Перед получением отправления через Boxberry важно проверять статус посылки, срок хранения, адрес пункта выдачи и условия получения. Если упаковка повреждена, стоит фиксировать проблему сразу при получении: сделать фото, обратиться к сотруднику пункта, запросить оформление акта и сохранить все документы. Если посылка потеряна или долго не движется, нужно обращаться в поддержку Boxberry и одновременно к продавцу, особенно если заказ был оформлен через интернет-магазин или маркетплейс.
Boxberry — крупная российская служба доставки, востребованная среди интернет-магазинов, маркетплейсов, отправителей и получателей посылок. Однако даже у развитой логистической компании могут возникать спорные ситуации с задержками, повреждениями, потерей отправлений, возвратами, пунктами выдачи и поддержкой. Если ваша посылка Boxberry задержалась, потерялась, пришла поврежденной, не выдается в отделении или служба поддержки не помогает решить вопрос, напишите жалобу на Boxberry на сайте Xolvie. Это поможет публично зафиксировать проблему, предупредить других клиентов и привлечь внимание бренда к вашему обращению.
