Agoda.com заблокировали мою кредитную карту

Моя карта была заблокирована из-за того, что сайт, на котором мы сделали бронирование через agoda.com, не отменил ожидающую преавторизацию, произведенную с карты, что препятствовало использованию карты в отпуске. Мы забронировали отель с agoda.com с 10% скидкой для новых пользователей. Несмотря на отсутствие дополнительных запросов, на последнем этапе оплаты мы столкнулись с повышением цены без объяснения причин, по сравнению с изначально указанной ценой. Все же, поскольку цена была дешевле, чем у отеля и на других сайтах, мы продолжили. За 3 дня до даты заезда была предоставлена опция отмены без оплаты, но за 5 дней до этого они пытались снять всю сумму, что не удалось из-за ограничения по кредитной карте. Мы исправили лимит и совершили оплату. Они не принимали другие карты или методы оплаты и предупреждали, что если оплата не будет совершена в течение 1 дня, бронирование будет отменено. Несмотря на некоторые проблемы, до этого момента мы были удовлетворены; отель подтвердил бронирование, и наше путешествие началось. Через 2 дня, когда я пытался оплатить ужин картой, я обнаружил, что у меня не хватает лимита. Проверив в банке, я увидел, что платеж, сделанный 5 дней назад, отображается как "Ожидающая Преавторизация", и на это же сумму снова списались. Не зная, как это произошло при отсутствии достаточного лимита, нам пришлось срочно решать проблему с оплатой наличными в ресторане. Следующие 2 дня прошли в напряженных обсуждениях с сайтом; из-за отсутствия телефонов они поняли мою проблему только после долгой переписки и целодневного обмена электронными письмами, но обещали решить ее в течение 30 рабочих дней. В качестве последнего ресурса мы подали жалобу в банк и смогли отменить операцию. Банк сказал, что они часто сталкиваются с такими проблемами из-за задержек . Служба поддержки и системы были ужасными и причинили нам серьезные неудобства.