Agoda.com нет бесплатной отмены и не делают возврат денег
Во время бронирования на странице передо мной особо крупными буквами было написано "бесплатная отмена". Перед оплатой, после выбора номера, было указано, что можно бесплатно отменить до 9 декабря. Мое бронирование было на 11 декабря. Нигде не было даже намека на то, что в случае отмены будут удерживаться деньги. Однако, когда я отменил бронь, мне сообщили, что возврат средств не предусмотрен, и это полностью зависит от политики отеля, по словам Agoda. Даже если это так, Agoda все равно несет ответственность. Политика отмены отеля была рассмотрена, и была предпринята попытка связаться с отелем. Отель не принял оплату и утверждает, что я выбрал номер с невозможностью возврата при отмене. Поверьте, на экране ничего подобного не было написано. Даже предупреждения не было, что мой приоритет - это возможность отмены номера в случае возможных обстоятельств. У меня есть все снимки экрана всех этапов процесса, к счастью. Если оплата не произойдет, я выскажу свои жалобы на "Red Door Heritage Hotel" и Agoda
Уважаемый н*****, Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, в настоящее время мы не предоставляем обслуживание клиентов на турецком языке. Мы используем поддержку перевода, чтобы понять ваше сообщение, и затем можем продолжить поддерживать вас на английском языке. Нам удалось найти ваше бронирование, но итоговая сумма на скриншоте не совпадает с суммой в бронировании. Однако мы обнаружили, что наша команда отправила электронное письмо на зарегистрированный адрес электронной почты для дальнейшей помощи, и в настоящее время мы ожидаем вашего ответа. Благодарим за понимание и с нетерпением ждем вашего письма. Спасибо. Эрик
