В январе мы ездили на отдых и отель я бронировал через Booking.com. Полную оплату я тоже сделал через Booking.com еще несколько месяцев назад. Мы приехали в отель, в последнюю ночь перед отъездом из отеля ресепшн потребовал с нас деньги на том основании, что оплаты не было. Мы долго пытались доказать, что мы сделали оплату через Booking.com, но отель стоял на своем, что Booking.com им деньги не перевел. Я пытался связаться с официальными лицами Booking.com, но мне не удалось найти контакт. В итоге я дозвонился до службы поддержки, объяснил ситуацию, они заявили, что проведут расследование и вернутся в течение 48 часов. Я сказал, что у нас проблема со временем, и они сказали, что уточнят через 2 часа, но никто не перезвонил. Выехали из отеля на следующее утро. Через 10 дней нам позвонили представители отеля и сказали, что они не могут получить оплату от Booking.com, они хотят, чтобы мы заплатили. Booking.com с того дня так и не ответил нам ничего, я писал несколько раз, но в ответ только тишина.
Я забронировала отель через сайт Booking.com, оплатила сразу 100% за бронь. Раньше уже много раз бронировала через этот сайт и всегда все было нормально, правда это было уже давно еще до пандемии. На следующий день после бронирования я получаю аннуляцию моей брони, почему как никаких объяснений. Ден...
Мы забронировали отель через Booking.com для нашей поездки на Бали. Когда мы прибыли в отель поздно ночью, нам сообщили, что бронирование не было передано отелю через Booking.com, и свободных номеров не было. Нам пришлось уехать и найти другой отель в незнакомом районе. Я отправил письмо в Booking.c...
6-9 июня я забронировала отель через сайт booking.com. Когда приехала в отель, узнала, что у них есть две разные филиалы. Мне сказали, что это не проблема, и я могу остановиться в этом филиале. Я заселилась и оплатила проживание на месте, мои данные были зарегистрированы в отеле. Однако позже я обна...
Я сделал бронь в январе 2024 года для моей поездки с 22 по 26 мая, но хозяин отменил мою бронь без моего согласия из-за события в городе, которое подняло цены. Booking.com гарантировал покрыть разницу в цене (четко указано в письмах) и сам нашел для меня новое место. Они попросили меня не платить и ...
Комментарии