Проблемы с бронированием через Agoda.com и плохие условия в номере

Я забронировал номер через Agoda.com, но по прибытии условия оказались ужасными — в номере было очень холодно, и я рисковал заболеть. Я связался с отелем, и меня переселили в другой номер, но проблема осталась.

Самое неприятное, что нет возможности связаться с службой поддержки Agoda. Нет прямой поддержки, нет помощи в реальном времени и никто не берет на себя ответственность. Когда бронируешь через известную платформу, ожидаешь хотя бы базового обслуживания клиентов, но Agoda ничего не предлагает, когда возникают проблемы.

Мне нужно, чтобы Agoda предоставляла реальную поддержку и брала на себя ответственность за номера, указанные на их платформе. Кто-нибудь еще сталкивался с подобными проблемами? Agoda, решите это немедленно!