Agoda.com должна брать на себя ответственность за размещаемые объекты
Я забронировал апартаменты-студию в Паттайе через Agoda с номером бронирования 1235723945. Я оплатил бронирование как не подлежащее возврату. Однако объект, ожидавший до последнего дня, отменил бронирование в день прибытия без объяснения причин. Я связался с Agoda и получил возврат денег.
Тем не менее, из-за пережитых неудобств мне пришлось заново совершать множество действий и в спешке искать другое бронирование. К тому же, сумма возврата была меньше из-за разницы валютных курсов, и я понес финансовые потери. Ранее у меня уже был случай, когда отель, заявленный как четырехзвездочный, на самом деле был беззвездочным, простым и очень скромным, но с четырехзвездочной ценой.
Несмотря на мои жалобы, Agoda не предприняла никаких действий, и в этот раз произошла подобная проблема. Я ошибся во второй раз, но теперь никогда больше не буду бронировать через этот сайт.
Приносим извинения за возникшие неудобства. К сожалению, в настоящее время мы не предоставляем обслуживание клиентов на турецком языке. Мы используем переводческую поддержку, чтобы понять ваше сообщение, и затем можем продолжить предоставлять вам поддержку на английском языке. Для безопасности вашего аккаунта Agoda мы отправили письмо на адрес электронной почты, указанный в наших записях. Пожалуйста, проверьте ваш почтовый ящик и ответьте на наше письмо, сообщив, как мы можем вам помочь. Благодарим за ваше понимание и ждем вашего ответа.
Каждой жалобе один и тот же ответ: вы продаете на прекрасном турецком языке, получаете оплату, но как только дело доходит до жалобы, внезапно перестаете понимать язык. Хороший трюк. Это отличный пример того, почему не стоит совершать покупки на этом сайте. Надеюсь, что турецкая судебная система примет меры, чтобы запретить деятельность сайта под названием Agoda, который таким образом ущемляет права граждан, на территории Турции.
Здравствуйте, спасибо за ваш ответ. Пожалуйста, позвольте мне использовать переводчика. Извините за неудобства. В настоящее время у нас нет агента, говорящего на турецком языке. Чтобы мы могли лучше вам помочь, пожалуйста, ответьте на отправленное нами электронное письмо. Спасибо за ваше терпение. ^Луна
Если я смог показать истинное лицо Agoda, то я счастлив.
