Летела Аэрофлотом из Москвы в Сочи, и по прибытии обнаружила, что мой новый чемодан разбит — отломаны колёса и сильно треснул корпус. Чемодан был дорогим и новым, летел в багаже в заводской упаковке. На стойке "потерянного и поврежденного багажа" составили акт, пообещали разобраться. Через неделю пришел отказ в выплате компенсации — якобы «повреждения не повлияли на функциональность чемодана». А то, что он теперь не стоит и не катится, видимо, по мнению Аэрофлота, неважно. Обратилась повторно, приложила фото и документы — снова отписка. В интернете масса подобных жалоб: Аэрофлот систематически отказывает в компенсации за поврежденный багаж. Ужасный клиентский сервис, не ожидала такого от национального перевозчика. Больше не полечу с ними, лучше выбрать другую авиакомпанию.
После недавнего перелета с авиакомпанией Аэрофлот я испытала шок, когда получила свой чемодан в аэропорту. Чемодан был в упаковке, но она была частично содрана, а два колеса буквально вырваны с корнями, что сделало его совершенно непригодным для использования. Конечно, увидев это, я была в ужасе, но...
Планировали лететь с Аэрофлот — билеты купили заранее, всё подтвердили. За день до вылета пришло короткое уведомление: рейс отменён. Без причин, без вариантов. Позвонил на горячую линию — оператор сказал: «Да, отменили, оформляйте возврат через сайт». Ни замены, ни предложений по другим рейсам. День...
Я хочу пожаловаться, как Аэрофлот оставил меня без денег и билетов. Весной купил билеты Москва–Калининград туда-обратно. За неделю до вылета пришло письмо, что рейс отменён «по производственным причинам». Заполнил форму возврата на сайте. Прошло больше месяца, а деньги не поступили. Звонил в колл-це...
Я пострадал из-за того, что ничего не было сделано по поводу моего поврежденного/сломанного чемодана в аэропорту Адана! 22.06.2024 я летел из Москвы в Адану и обнаружил, что мой чемодан сломан и поцарапан в нескольких местах. Я позвал сотрудника и показал ему чемодан. Он сфотографировал его на мобил...
Вчера Летела Победой из Москвы в Санкт-Петербург и разбили чемодан с двух сторон, хотя я его оплатила. Сняла с ленты и он в удачном состоянии и теперь негоден в использовании. Первый раз в жизни такое случилось. Я в полном негодовании. Хорошо, что вещи остались на месте. Прошу вернуть деньги за опла...
Комментарии