Я приобрёл авиабилет авиакомпании Аэрофлот через платформу turna.com до начала пандемии. После отмены рейса я подал заявку на возврат средств, однако до сих пор не получил свои деньги. Компания предоставила купон, срок действия которого уже истёк, но оплата так и не поступила. Представители Aeroflot утверждают, что возврат должен осуществляться через turna.com, однако мне не удаётся связаться с ответственными лицами или получить чёткий ответ. Я неоднократно пытался найти решение, но безрезультатно. В ближайшее время планирую обратиться в отдел по защите прав потребителей. Я настаиваю на возврате полной суммы, уплаченной за билет, в размере, который был оплачен в национальной валюте. Прошу оказать содействие в решении данного вопроса.
Комментарии
Будь первым, кто оставит комментарий
Вопросы и ответы: что волнует пользователей
Читайте, обсуждайте, делитесь своим мнением — вместе мы найдём лучшее решение.
11 августа 2025 года я приобрел авиабилет на рейс Aeroflot из Санкт-Петербурга в Москву на 15:00 (PNR: 5CPM94) через приложение Turna.com, оплатив сумму 7.220,44₺. Когда я прибыл в аэропорт для прохождения регистрации, мне сообщили, что на рейсе нет свободных мест и мой билет не существует. В резуль...
Я хочу пожаловаться, как Аэрофлот оставил меня без денег и билетов. Весной купил билеты Москва–Калининград туда-обратно. За неделю до вылета пришло письмо, что рейс отменён «по производственным причинам». Заполнил форму возврата на сайте. Прошло больше месяца, а деньги не поступили. Звонил в колл-це...
Доброго времени суток. Два дня назад я приобрел билет в Париж с пересадкой в оба конца у авиакомпании Air France, но отменил его в течение 24 часов после покупки. Несмотря на то, что я отменил билет в отведенное время, возврат денег не был произведен, и я все еще вижу первоначальную сумму покупки, а...
21 июля 2025 года у меня был запланирован рейс Aeroflot по маршруту Москва-Стамбул, который должен был вылететь в 17:20, однако самолет вылетел только в 21:00. Из-за этой задержки я не успел на свой следующий рейс из Стамбула в Адану, который отправлялся 22 июля 2025 года в 01:55. На протяжении всег...
Планировали лететь с Аэрофлот — билеты купили заранее, всё подтвердили. За день до вылета пришло короткое уведомление: рейс отменён. Без причин, без вариантов. Позвонил на горячую линию — оператор сказал: «Да, отменили, оформляйте возврат через сайт». Ни замены, ни предложений по другим рейсам. День...
Комментарии