Rolifetürkiye.com İzinsiz Fazla Tutar Çekimi Ve Sipariş Takibi Erişimi Sorunu

2 Ekim gecesi Rolife Türkiye internet sitesinden 1 adet Rolife Minyatür Ev – Oxygen Oasis dh102 ve 3 adet Rolife dıy Book Nook Kit – Fall into Wonder tgb12 ürünlerini sipariş ettim. Ödeme sırasında toplam tutar 6.135 TL görünmesine rağmen kartımdan 6.695 TL çekildi. Ödeme sonrasında sadece “no-reply” ile başlayan, güven vermeyen bir mail adresinden onay maili aldım.

Siparişimi takip edebilmek için siteye giriş yapmak istedim ancak şifremi unuttuğum için şifre yenileme talebinde bulundum. Defalarca denememe rağmen mail adresime hiçbir şekilde şifre yenileme maili gelmedi, bu yüzden hesabıma ve sipariş bilgilerime erişemiyorum. N202610030100201784113 numaralı siparişime dair sitede ya da mail yoluyla herhangi bir güncelleme veya kargo bilgisi de alamadım.

Site üzerinde veya başka bir kanalda ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarası ya da aktif bir mail adresi bulunmadığı için firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Bu durum hem fazla para çekilmesi hem de siparişime erişememem nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur ve güvensiz hissetmeme yol açtı.

Kartımı güvenlik amacıyla bankam üzerinden kapatmak için başvurumu yaptım. Rolife Türkiye’den, iznim dışında çekilen fazla tutarın derhal iade edilmesini ve siparişimle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde ilgili kurumlara başvuru dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.