Yeni Motosikletim Tekrarlayan Gaz Kesilmesiyle Yolda Bırakılıyor

16.06.2026 tarihinde Oral Motors İskenderun bayisinden RKS İkon 50 st sıfır kilometre bir motosiklet aldım. Motosikletim henüz 57. Kilometresindeyken gaz kesip kendi kendine stop etmeye başladı. Arsuz Serhan Motor yetkili servisine götürüp bıraktım, iki gün sonra arayıp hazır olduğunu, alabileceğimi söylediler. Gidip aldığımda sorunun giderildiğini söylediler.

Aradan beş gün geçtikten sonra motosikletim 150 kilometreye geldiğinde aynı şekilde bu defa yine gaz kesmeye başladı ve bu kez arıza ışığı yandı. Tekrar aynı servise götürdüm, firmaya bilgi vereceklerini söyleyip beni eve gönderdiler. Yaklaşık bir saat sonra arayıp motosikletimin hazır olduğunu, gelip alabileceğimi söylediler. Tekrar gittiğimde gaz kelebeğinin soketinin yerinden çıktığını, sorunun giderildiğini belirttiler ancak arıza ışığı hâlâ yanıyordu. Bunu söylediğimde ise ellerinde cihaz olmadığını, bir sonraki gelişimde arıza ışığını sileceklerini söyleyerek beni eve gönderdiler.

Yaklaşık bir buçuk hafta sonra evden çıkıp işe giderken motosiklet bu defa tekrar aynı arızayı verdi, hem işe geç kaldım hem de adeta dağın başında kaldım. Motoru çekici ile tekrar servise götürmek zorunda kaldım. 500 kilometrede bakıma gidecek bir motosiklet henüz bu kilometreye gelmeden üç kez servis yolu gördü ve hâlâ kalıcı bir çözüm üretilmedi. İşin garip tarafı, servis arıza kaydı da açmıyor, RKS müşteri hizmetleri ile görüştüğümde arıza kaydı açılmadığını, bunun da bir sorun olmadığını söylüyorlar.

Sıfır kilometre aldığım motosikletin sürekli aynı arızayı vermesi, yolda bırakması ve buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Motosikletimin arızasının kalıcı şekilde tespit edilip çözülmesini, gerekli ise parça değişimi veya araç değişimi dahil olmak üzere sorunun kökten giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru da dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.