RKS Skyjet Elektrikli Bisikletin Tekrarlayan Arızaları Ve Uzun Süreli Servis Gecikmesi

Ocak ayında Muğla Ortaca bayisinden kızım için RKS Skyjet elektrikli bisiklet aldım. Kızım okulu birincilikle bitirdiği için hediye olarak aldığımız bu bisiklet, başından beri sürekli arıza çıkararak bizi pişman etti. Ürünü almadan önce markayı ve modeli detaylı araştırmamış olmam, yaşadığım sorunlardan sonra büyük bir hata oldu.

Bisiklet kısa süre içinde arızalanınca garantiye gönderdik ve arka çelik jantın yamuk olduğu tespit edilerek garanti kapsamında değiştirildi. Bu kez de batarya ekranının arızalı olduğu söylendi ve tekrar servise gitmek zorunda kaldı. Mayıs ayında servise gönderdiğim ürün, 6 Haziran gibi hâlâ elime ulaşmamıştı. Yaklaşık bir ay inceledikten sonra ekranda kusur bulduklarını ve garanti kapsamına aldıklarını ilettiler, ancak o günden beri de ekran parçası tedarik aşamasında denilerek bekletiliyoruz.

Şu anda bisiklet bir aydan fazladır serviste ve ekran bekleniyor. Ne bayi ne de servis tarafı somut bir çözüm sunmadı, sadece oyalandığımı hissediyorum. Kızım için büyük bir heyecanla aldığımız bu bisikleti, tüm yaz tatili boyunca kullanamadık. Yaz tatili bitmek üzere, kızımın hediye bisikletini yağmurda, kışın kullanmak zorunda kalması gerçekten üzücü ve bu durum mağduriyetimizi katlıyor.

RKS ve ilgili servis/yetkili bayi tarafından ekran parçasının bir an önce temin edilerek bisikletin eksiksiz ve sorunsuz şekilde acilen tarafıma teslim edilmesini, kızımın yaz tatilinin son günlerinde dahi olsa bisikletini kullanabilmesi için sürecin hızlandırılmasını ve yaşadığım uzun süreli mağduriyetle ilgili olarak da bilgilendirici ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.