RKS Motosiklet Uzaktan Stop Sisteminin Aktifleştirilememesi Ve Servis Yetersizliği

RKS marka motosikletimi ikinci el olarak devraldıktan sonra, aracın temel güvenlik donanımlarından biri olan ve ruhsatlı sahibi olarak benim adıma aktif edilmesi gereken bir sistemle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Bu donanımın tarafıma tanımlanabilmesi için bir bilgiye veya koda ihtiyaç duyulmakta, ancak bu bilgiye ulaşmam fiilen engellenmektedir.

RKS Motor Merkez Ofisi ile yaptığım görüşmede, söz konusu bilginin sadece yetkili servis noktaları aracılığıyla temin edilebileceği tarafıma iletilmiştir. Buna rağmen görüştüğüm yetkili servisler ve bayiler bu bilgiye erişememekte, birbirlerine yönlendirme yaparak süreci tamamen çıkmaza sokmaktadır. Merkez, servise; servis, merkeze yönlendirmekte ve sonuç olarak ruhsatlı araç sahibi olarak mağdur ediliyorum.

Burada göz ardı edilmemesi gereken, son derece hayati nitelikte bir durum söz konusudur. İlgili donanım, motosikletin uzaktan stop edilmesi gibi doğrudan sürüş ve can güvenliğini ilgilendiren kritik bir fonksiyona sahiptir. Aracın ikinci el devralınmış olması sebebiyle, bu donanımın yeni ruhsat sahibi olarak tarafıma yetkili servis tarafından tanımlanmaması veya erişiminin sağlanmaması açık bir güvenlik zafiyeti oluşturmaktadır. Seyir halindeyken bu sistemin aksaması, ciddi kazalara ve telafisi olmayan sonuçlara yol açabilecek potansiyeldedir ve bu konuda gösterilen ciddiyetsizlik ile koordinasyonsuzluğu kabul etmiyorum.

Ruhsatlı sahibi olduğum motosikletin ilgili donanım aktivasyonu ve yetkilendirmesi için gerekli bilginin veya işlemin, herhangi bir ek mağduriyete yol açmadan ve gecikmeksizin yetkili servisleriniz aracılığıyla eksiksiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum.

Aksi takdirde, doğabilecek tüm güvenlik açıkları ve bunlardan kaynaklanabilecek zararların sorumluluğunun firmanıza ait olacağını bilerek, Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemeleri nezdinde yasal süreçleri başlatacağımı, ayrıca bu güvenlik zafiyeti ve yetkili servis yetersizliği hakkında Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü’ne resmi şikayette bulunacağımı beyan ediyorum.

Gereğinin acilen ve ciddiyetle yapılmasını istiyorum.