RKS Motor Süreç Tamamen Üretici/ithalatçı Firma Kaynaklı Olarak Tıkandı

Kuba RKS – 3 Aydır Teslim Edilmeyen Sıfır km Scooter / Üretici Kaynaklı Mağduriyet. 11 Kasım 2025 tarihinde 2025 model, Kuba RKSLT50Pro marka/model sıfır km Scooterı, taxi parası vermemek, çocuklarımı okula götürüp getirmek, Çarşı pazar, hastane işlerimi halletmek, işe git gel, şehir içi kullanım için satın aldım. Ücretini eksiksiz ödedim, tescil, plaka ve ruhsat işlemleri tarafımdan yaptırıldı. Aracı teslim almak için bayiye gittiğimde Scooter çalışmadı ve bu nedenle teslim edilmedi. Bu aşamadan sonra süreç tamamen üretici/ithalatçı firma kaynaklı olarak tıkandı. Satışı yapan bayinin iyi niyetli olmasına rağmen, üretici/ithalatçı firma tarafından aylarca hiçbir çözüm üretilmedi.

Bu süre zarfında:
Firmaya e-posta ile başvurdum (11.12.2025), geri dönüş yapılmadı. Çağrı merkezini (12.12.2025 ve 30.12.2025 tarihlerinde) aradım, kayıt alınmasına rağmen dönüş yapılmadı. Ancak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurduktan sonra tarafımla iletişime geçildi. Bugün itibarıyla yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen araç hâlâ teslim edilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Parası ödenmiş, plakası ve ruhsatı çıkarılmış bir aracın aylarca teslim edilmemesi kabul edilemez bir durumdur ve açık bir tüketici mağduriyeti yaratmaktadır.

Talebim:
Para iadesi, bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve günlük okul servisi, işlerim için ödemesini yaptığım taxi ücretlerini falan talep etmiyorum. Ayıpsız ve sıfır bir araçla misliyle değişim talep ediyorum.
İlk satın alma sırasında bayinin stoğunda bulunmadığı için mecburen tercih ettiğim sarı renk yerine,
mavi renkli aracın teslim edilmesini istiyorum.
Update (5 Şubat 2026) : Aradan geçen süreye rağmen üretici/ithalatçı firma tarafından hâlâ net bir çözüm sunulmamıştır. Süreç yasal yollarla devam etmektedir.

Önemli Not:
Ben %59 engelli, kalp rahatsızlığı olan bir vatandaşım.