RKS Katlanır Bisiklet Selede Çatlak: Garanti Değişim Talebi

Hepsiburada üzerinden smf e Ticaret mağazasından 5 Eylül 2025 tarihinde RKS marka RS3 prox model katlanır bisiklet satın aldık. Kurulumu yetkili serviste, gerekli kontroller yapıldıktan sonra tamamlandı. Bisikletin kullanıcısı kilolu olmayan bir lise öğrencisi ve ürün kapalı, korunaklı bir alanda tutuluyor; yağış almıyor, aşırı sıcak veya soğuğa maruz kalmıyor.

Buna rağmen kısa süreli kullanım sonrasında, yaklaşık 2–3 ay içinde bisikletin selesinde çatlama ve belirgin yıpranmalar oluştu. Bu durumun üretim hatasından ya da kullanılan malzemenin kalitesizliğinden kaynaklandığını düşünüyorum. İlk periyodik bakım sırasında yetkili servis de selenin durumunu fotoğraflayarak tespit etti, firma ile iletişime geçileceği ve bize dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş olmadı. Bu süreçte sele üzerindeki çatlaklar daha da arttı. Dışarıda gerek RKS gerekse farklı markalarda birçok bisiklet görüyorum; hiçbirisinde bizimkine benzer bir sorun olduğunu görmedim.
Hepsiburada üzerinden ilgili sipariş numaramız 4279766717, 5 Eylül tarihli faturamız da mevcuttur. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek üretici firma tarafından sele değişiminin onaylanmasını ve yetkili servis aracılığıyla bisikletimizin selesinin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.