Yanlış Ürün, İlgisiz İletişim Ve Gereksiz Kargo Ücreti: Müşteri Memnuniyeti Hiçe Sayılıyor

Rima Peçete'den iki ürün aldım. Biri takı kurdelesi, diğeri ise yüzük kurdelesiydi. Yüzük kurdelesini, dökülmeyen inci yerine dökülen olarak göndermişler. WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, 'İade edebilirsiniz' dediler. İsimlerimizin yazılı olduğu kurdeleyi ne yapacaklar, anlamıyorum. Neden tekrar iadeyle uğraştırılıyorum? Tekrar sipariş verdiğimde ise ikinci kez benden kargo ücreti talep ettiler. İletişimde hiç yardımcı olmuyorlar, müşteriyi dikkate almıyorlar. Bir daha kesinlikle iadeyle uğraşmayacağım, insanın aklıyla dalga geçiyorlar gibi hissediyorum.