Stokta Olmayan Ayakkabı İçin Ödeme İadesi Ve Satıcı İletişimsizliği

20.04.2026 tarihinde 725254624 sipariş numarası ile Shopier üzerinden Real Sneakers adlı satıcıdan 4.307,92 TL ödeyerek yaptığım alışverişte ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aldığım ayakkabı, stokta olmadığı gerekçesiyle hiçbir zaman gönderilmedi ve süreç bu noktadan sonra tamamen benim aleyhime ilerledi.

Uzun uğraşlar ve yazışmalar sonucunda satıcı, iade yapılacağını söyleyerek ürünü geri göndermemi istedi. Bunun üzerine 24 Nisan tarihinde ürünü satıcının verdiği adrese kargo ile gönderdim ve kargo firmasından, ürünün teslim edildiğine dair kayıt ve belgeyi aldım. Buna rağmen satıcı, “iadeniz sağlanacaktır” demesine karşın bu tarihten sonra mesajlarıma hiçbir şekilde cevap vermemeye başladı. WhatsApp üzerinden gönderdiğim mesajlar ya hiç yanıtlanmıyor ya da yalnızca görüldü olarak bırakılıyor.

Şu an hem ödediğim 4.307,92 TL satıcıda kalmış durumda hem de satıcı ile iletişim kanalları fiilen kapatılmış görünüyor. Bu sürecin Shopier güvencesi altında gerçekleşmiş olması nedeniyle, satıcının bu oyalayıcı ve mağduriyet yaratan tutumuna karşı, ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesi için Shopier’in derhal devreye girmesini talep ediyorum.

Kargo teslim kayıtlarım ve ödeme bilgilerim mevcut olup, inceleme yapılarak iade sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını bekliyorum.