Ramada By Wyndham Isparta Sürekli Hizmet Eksiklikleri Ve Haksız Muamele

Bir gıda toptancısında satış yöneticisi olarak 6 senedir çalışmaktayım. Her hafta çarşamba günleri Isparta bölgesine gidip yatılı olarak konaklıyorum. Yaklaşık 3 aydır da Ramada Otel'de konaklamaktayım. Otelde kaldığımız günden beri farklı ve istenmeyen müşteri tepkileriyle karşılaştık. Otelde kaldığımızda, aynı zamanda otelin en üst katında bulunan restoranda yemeğimizi yiyip, iki bayan olarak odamıza iniyorduk. Biz otele geç gelen çalışan insanlarız. Otelde her hafta ya banyo havlularında eksik oluyordu, ya kettle yoktu, ya su konulmamış ya da ütü olmuyordu. Sigara içilen oda istediğimiz halde kül tablası zaten olmuyordu. Biz bunları hiçbir zaman sorun etmedik, olabilir diyerek önemsemedik. Ancak her defasında rahatsız edici şekilde, sanki bir suç işlemişiz gibi tavırlarla karşılaştık. En sonunda gece saat 1'de, odamıza, yanımda her hafta benimle konaklayan iş arkadaşımın kimliğini istemek için geldiler. Evet, yanlış duymadınız, gece saat 1'de.

İki bayanın odasına hiçbir şekilde gece kimlik için gelinmez. Bu, tacizdir. Bunun üzerine tepki gösterdiğimiz için, o an resepsiyondaki görevliyi arayarak biz kötü ilan edildik. Bir sonraki rezervasyonda, otelde yer olduğu halde, çalışanın kişisel sorunları nedeniyle, Ramada Otel’in sahibi gibi davranarak telefonla rezervasyon yapmak istediğimde otelde yer olmadığı söylendi. Oysa biz her çarşamba bu otelde rezervasyon yapıp konaklıyoruz. Daha sonra, bir sonraki çarşamba ve bir sonraki çarşamba için rezervasyon yapmak istediğimizde, hiçbir günün boş olmadığını söylediler. Tavırlarından ve konuşma tarzından bir gariplik olduğunu anlayarak, telefonda konuşurken aynı zamanda Jolly Tur'un internet sitesinden otele rezervasyonumu tamamladım. Telefonda benimle konuşan bayan, "Ben rezervasyonu onaylamadığım sürece bu otelde konaklayamazsınız" dedi.

Sanki daha önce hiçbir şekilde internetten otel rezervasyonu yapmamışım gibi, bana kendi onayladığı takdirde otelde kalabileceğimi söyledi. Ertesi gün otele gidip doğrudan voucher’ımla giriş yaptım. Sırf bana otelde yer yok denildiği halde, yalan söylenerek kabul edilmediğim için bu yaşandı. Hiçbir şekilde taşkınlık, terbiyesizlik ya da diğer müşterileri rahatsız edici bir durum olmadığı halde, bize kişisel sorunlardan dolayı yalan söylenerek otele kabul edilmedik. Sonra odamız verildi ve odamızda ne havlu vardı, ne kettle vardı, ne kahve fincanı, ütü, mini bardaki içecekler bile doldurulmamıştı. Video kayıtları mevcuttur. Hukuki süreci başlatacağım.