to read complaints and reviews, or file yours.Qnet’te 190 Bin TL Ödeme Sonrası Üst Liderin Onayına Bağlı İade Reddi
Qnet sistemine üst liderim olarak tanıtılan S******* S***** üzerinden giriş yapmaya çalışırken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yaklaşık 27 gün önce, İstanbul Fatih’te 190.000 TL tutarında ödemeyi kendisine havale ederek yaptım. Ödemenin dekontu elimde mevcut. Ancak kendisi bu parayı kendi kartıyla ödeyerek işlemi gerçekleştirdi ve şu anda sisteme erişemiyor, hesabıma ulaşamıyor durumdayım.
Yaşanan sorun üzerine iade talebi oluşturdum fakat Qnet tarafı, iade işleminin üst lider onayı olmadan yapılamayacağını, üst lider S******* S*****’nin onay vermediğini belirterek iade sürecimi reddettiklerini söyledi. Yani hem sisteme erişemiyorum hem de paramın iadesi, tamamen üst liderin keyfi onayına bırakılmış durumda.
Ödemeyi resmi dekontla yaptığım ve hiçbir şekilde sisteme erişemediğim halde, iade talebimin yalnızca üst lider onayına bağlı kalarak reddedilmesini kabul etmiyorum. Qnet’in bu mağduriyeti görmezden gelmeden, 190.000 TL’lik ödemenin tarafıma iadesini sağlamasını ve süreç boyunca sorumlu olan kişiyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.
Sayın Abdülsamed T., QNET bir doğrudan satış şirketi olup, üyelik işlemleri sırasında kişisel hesap bilgilerinin ve erişim bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılmaması gerektiği hususu kullanıcıların sorumluluğundadır. Sisteme kayıt sırasında oluşturulan şifre, üyenin kendisi tarafından belirlenmekte olup, kayıtlarımızda hesabınıza erişiminizi engelleyen herhangi bir sistemsel sorun bulunmamaktadır. Ayrıca şirketimiz, üyeler arasında gerçekleştirilen şahsi para transferlerini yönlendirmemekte, teşvik etmemekte veya onaylamamaktadır. Ürün ve hizmet alımlarının şirket tarafından sunulan resmi ödeme kanalları üzerinden gerçekleştirilmesi tavsiye edilmektedir. Bu kapsamda, üçüncü bir kişiye havale yoluyla ödeme yapılması tamamen kişisel bir tercih olup şirketimizin kontrol ve sorumluluk alanı dışında değerlendirilmektedir. 29.06.2026 tarihinde tarafımıza ilettiğiniz iade talebiniz üzerine, sürecin ilerleyebilmesi için gerekli evraklar sizden talep edilmiştir. Şikâyetinizde belirtildiğinin aksine, iade talebinizin reddedilmesi söz konusu olmamıştır. Nitekim aynı gün içerisinde Müşteri İlişkileri Departmanımız ile gerçekleştirdiğiniz görüşmelerde süreç detaylı şekilde açıklanmış, gerekli belgeler tarafımıza ulaştıktan sonra işlemlerin devam edeceği bilgisi paylaşılmıştır. Bunun yanında, kart sahibi tarafından gönderilmesi gereken dilekçe de tarafımıza ulaşmış olup, evrakların tamamlandığına ilişkin bilgilendirme 29.06.2026 tarihinde saat 14:24'te e-posta yoluyla tarafınıza iletilmiştir. Buna rağmen aynı gün saat 22:37'de yayımlanan şikâyetinizde, gerekli dilekçelerin tamamlanmadığı ve iade sürecinin ilerlemediği yönünde ifadeler yer aldığı görülmüştür. Bu hususun şirket kayıtlarımız ve tarafınıza gönderilen yazılı bilgilendirmeler ile uyumlu olmadığını belirtmek isteriz. İade işlemleriniz 29.06.2026 tarihinde tamamlanmış olup , dün itibari ile 14 iş günü içerisinde ödemeniz hesabınıza yatırılacağı bilgisi de tarafınıza ulaşmıştır. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNET Müşteri İlişkileri Departmanı
Ürün iade süresi 30 gün arkadaşlar. İade süresini geçirtmek için 14 gün diyenler var. Dikkat edin.