Pusat Tactikal Somut Bir Çözüm Sunulmadı ve Net Bir Geri Dönüş Alamadım

Pusat Tactikal internet sitesinin reklamlarında açık yeşil olarak gördüğüm bir pantolonu beğenip yaklaşık 3 gün önce sipariş verdim ve ürün bugün elime ulaştı. Ancak gönderilen pantolon, ilandaki görselle uyuşmayan, zeytin/koyu yeşile yakın bir renkte geldi.

Siparişten önce WhatsApp üzerinden özellikle açık yeşil renk istediğimi defalarca belirttim. Yazışmada da özellikle ürünün orijinalinde nasılsa o şekilde, ilandaki gibi açık yeşil gelmesini talep ettim. Buna rağmen koyu tonda farklı bir renk gönderildi. Durumu WhatsApp üzerinden ilettiğimde “şimdi ilgileneceğiz, hemen renkleri atıyoruz” gibi ifadelerle oyalandım ancak somut bir çözüm sunulmadı ve net bir geri dönüş alamadım.

Ürünü iade etmeyi düşünmüyorum, aldığım ürünü kullanacağım. Ancak satıcının, sattığı ürünlerin gerçek rengini ve görünümünü yansıtan güncel ve doğru fotoğraflar kullanmasını istiyorum. Reklamlardaki görsellerle gelen ürünün birbirini tutmaması müşteri güvenini zedeliyor. Bundan sonra hem benim hem de diğer müşterilerin benzer bir mağduriyet yaşamaması için, ürünlerin gerçek fotoğraflarının sitede ve reklamlarda doğru şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.