Mgs - Merkezi Güvenlik Sistemleri Yanıltıcı Reklam ve Satıcı İletişimsizliği

Instagram üzerinden gördüğüm reklam ile mgs marka genel takip cihazı model 3447’yi 999 TL ödeyerek bugün satın aldım. Ürün bana anlatıldığı gibi çıkmadı; kurulum için herhangi bir iletişim numarası bulunmuyor ve cihazın çalışması için ayrıca sim kart takılması gerektiğini ancak ürünü aldıktan sonra öğrendim. Bu bilgi satış öncesinde hiçbir şekilde belirtilmedi.

Instagram üzerinden sipariş verdiğim bu ürünle ilgili satıcıya tekrar ulaşmaya çalıştığımda da karşımda muhatap bulamadım, mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne fatura ne sipariş numarası gönderildi, dolayısıyla ortada ne düzgün bir bilgilendirme ne de satış sonrası destek var.

Hem eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapılması hem de sonrasında muhatap bulunamaması nedeniyle mağdur oldum ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Hakkımı kesinlikle helal etmiyorum, gerekenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.