to read complaints and reviews, or file yours.Pointspor Kısa Sürede Açılan Skechers Ayakkabı İçin Garanti Kapsamında Destek Alamama
14 ay önce Pointspor mağazası üzerinden Trendyol aracılığıyla Skechers d Lites model spor ayakkabı satın aldım. Ürünü çok az kullanmama rağmen alt tabanında açılma meydana geldi. Satın alırken 2 yıl garanti kapsamında olduğu belirtilmişti.
Yaşadığım sorun sonrası hem Point Spor hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünü incelemeye gönderdim. Ancak inceleme sonucu kullanıcı hatası olduğu belirtilerek talebim reddedildi. Ürünü çok az kullanmış olmama ve garanti süresi devam etmesine rağmen böyle bir yanıt almam beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca, ürünün orijinal olmadığı yönünde şüphelerim oluştu.
Ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
14 ay önce Trendyol üzerinden Point Spor mağazasından Skechers D'Lites model bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü çok az kullanmama rağmen kısa sürede ayakkabının bazı bölgelerinde açılma meydana geldi. Bunun üzerine Trendyol ve Point Spor müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek ürünü garanti kapsamında incelenmesi için gönderdim. Ancak inceleme sonucunda, açılmanın “kullanıcı hatası” olduğu belirtilerek iade talebim reddedildi.
Aynı modelle ilgili yapılan yorumlara ve şikayetlere baktığımda, birçok kişinin benzer sorunlar yaşadığını ve ürünün orijinalliğiyle ilgili şüpheleri olduğunu gördüm. Bu durum, mağdur edildiğimi ve orijinal olmayan bir ürün satıldığı için kandırıldığımı düşündürüyor.
4168 TL tutarında ödediğim bu ayakkabı için ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli incelemenin tekrar yapılmasını rica ediyorum.
Önce firmaya ürünümü gönderdim kullanıcı hatası denildi. Sonra Trendyol ekibine gönderdim kullanıcı hatası denildi bende tüm Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum ve kazandım ücret iademi yaptılar. Diyeceğim o ki hakkınızı arayın arkadaşlar Trendyol un iş birliği ile satılan bu firmanın ürünleri orijinal değil.
