Podit Uygulamasında Tekrarlanan Şikayet Süreci Ve Çözüm Eksikliği

Podit uygulamasıyla ilgili daha önce de sizinle birlikte bir şikayet metni hazırlamıştım, ancak yaşadığım sorun hâlâ çözüme kavuşmadığı için tekrar yazmak zorunda kalıyorum. Aynı konuyu defalarca anlatmak, aynı sorulara yeniden yanıt vermek ve buna rağmen somut bir çözüm görememek beni gerçekten yordu ve hayal kırıklığına uğrattı.

Hizmetten beklediğim şeffaf ve hızlı bir çözüm süreci iken, şu anda kendimi sorunu defalarca tekrar etmek zorunda kalan bir kullanıcı konumunda buluyorum. Müşteri memnuniyetinin dikkate alınmasını, yaşadığım sorunun kayıtlardan bulunup incelenmesini ve benden aynı bilgilerin yeniden talep edilmeden kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Podit’in, daha önce ilettiğim şikayet ve yazışmaları dikkate alarak yaşadığım problemi incelemesini, mağduriyetimi gidermesini ve gerektiğinde benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerini iyileştirmesini rica ediyorum.