Otobüs Klima Sorunu Ve Kalitesiz Otel Kahvaltısı Şikayeti

Pikko tur ile 13.08.2026–16.08.2026 tarihleri arasında düzenlenen Karadeniz–Batum turuna iki kişi olarak katıldık. Kişi başı 7.500 TL ödedik, ayrıca Batum için harç pulu ücretini ve ilk gün götürdüğünüz kahvaltının ücretini de ekstra olarak ödemek zorunda kaldık. Buna rağmen turdan genel olarak hiç memnun kalmadık. Biz Kayseri'den gelmemize rağmen Malatya tarafından gelen turla bizim turumuzu birleştirip yolculuk yaptırdılar ve sürekli ister istemez tartışma çıktı böyle sorumsuzluk olmaması gerekiyor farklı farklı yerden yolcu alıp bizim rahatımızı bozdular.

Yolculuk için kullanılan otobüsler oldukça konforsuzdu. Kliması düzgün çalışmıyor, yol boyunca yarım yamalak soğutma yapıyordu ve bu durum seyahatimizi ciddi anlamda rahatsız edici hale getirdi. Kaptanların ilgili ve güler yüzlü olmasını takdir ediyoruz ancak araç kalitesi ve konforu açısından beklentimizin çok altında bir hizmet aldık.

Konaklama için tutulan otel de aynı şekilde hayal kırıklığıydı. Odanın ve genel olarak otelin kalitesini düşük bulduk, özellikle kahvaltı hem çeşit hem de lezzet olarak çok kötüydü. Karadeniz turuna gelip yöresel lezzetler tatmayı beklerken, ne otelde ne de götürüldüğümüz yerlerde bu beklentimiz karşılandı. Götürüldüğümüz kahvaltıda serpme kahvaltı olduğunu söylediniz, evet serpme kahvaltı vardı ancak yöresel yemekler talep ettiğimizde bunlar için ekstra ücret istendi.

Ödediğimiz ücrete ve verilen vaatlere göre çok daha kaliteli bir tur, konaklama ve yeme–içme hizmeti beklerken, özellikle otobüs konforu, otel ve kahvaltı konusunda ciddi anlamda mağdur olduğumuzu düşünüyorum. Benzer bir tura tekrar katılmayı kesinlikle düşünmüyorum. Yaşadığımız memnuniyetsizlik ve karşılanmayan beklentilerimiz için ödediğimiz ücretler konusunda telafi edici bir geri dönüş yapılmasını ve bu tür turlarda otobüs, otel ve yöresel yemekler konusunda daha şeffaf ve gerçekçi bilgilendirme talep ediyorum.