Amazon’da Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Destek Yokluğu

Amazon üzerinden oğlum için Easy Fish Oil isimli çocuk vitamini siparişi verdim ancak 15 Ekim tarihinde tamamen alakasız bir yara merhemi gönderildi. Ürünümü yanlış göndermelerine rağmen doğru ürünü alamadığım gibi bir muhatap da bulamıyorum.

Sipariş numaram 403-3471524-9621967’dir. Üstelik faturadaki isim ile kargo etiketinde yazan isim birbiriyle uyuşmuyor, bu da gönderimde ek bir karışıklık olduğunu gösteriyor. Uygulama üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştığımda “ürün iade için uygun değildir” uyarısı alıyorum. Canlı destek, aranacak bir telefon numarası ya da durumu anlatabileceğim herhangi bir yetkiliye ulaşma imkanı yok. Uygulamadaki yapay zeka destek bölümü de sürekli aynı sayfalara yönlendirip duruyor ve sorunum çözülmüyor.

Hem yanlış ürün gönderildiği hem de iade/para iadesi sürecinde hiçbir şekilde destek alamadığım için mağdur oldum. Yanlış gönderilen ürünün iadesinin sağlanmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.