to read complaints and reviews, or file yours.Perihan Say Güzellik Salonu Tüm Vücut Kampanyası Diye Yanılttı
İskenderun denizciler’de bulunan perihan say güzellik salonu’nu Instagram üzerinden gördüğüm bir kampanya ile tercih ettim. İlanda tüm vücut lazer epilasyon kampanyası olduğunu görünce kendilerine yazdım ve başvuruların hâlâ devam ettiğini, başvuru yapabilmem için de ücretin hemen yatırılması gerektiğini söylediler. Bunun üzerine 16 Haziran’da 5.000 TL ödemeyi salona ait olduğunu düşündüğüm bir IBAN’a havale ile yaptım ancak IBAN’ın işletme adına değil başka bir kişinin adına kayıtlı olduğunu sonradan fark ettim.
Ödemeden iki gün sonra, 18 Haziran’da salona gittiğimde, ilanda tüm vücut yazmasına rağmen sadece koltuk altı, kol ve bacak olmak üzere üç bölgeye işlem yapılacağını söylediler ve bunu her yerde böyle olduğu şeklinde açıklamaya çalıştılar. Herhangi bir deneme atışı yapılmadan, bana sorulmadan ve yeterli bilgilendirme verilmeden bu bölgelere lazer işlemine başlandı. İşlem sırasında benimle sohbet eden ve işlemi uygulayan kişi, lise stajyeri olduğunu bizzat kendisi söyledi. Bu durum, işlemi yapan kişinin profesyonel ve alanında uzman biri olmadığını açıkça gösterdi. İşlem sırasında ciddi derecede ağrı ve acı hissettim, bu da hem uygulamaya hem de salona olan güvenimi tamamen sarstı.
Yaşadığım bu sorunlar üzerine salondan ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimde ise, iade yapılmayacağını, istersem her yere gidip şikayette bulunabileceğimi söyleyerek son derece umursamaz ve çözüm odaklı olmayan bir tutumla karşılaştım. Ayrıca istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen bana farklı bir işlem yapma zorunluluğu olduğunu söyleyerek, istemediğim bir hizmeti almam için baskı yapmaları nedeniyle kendimi daha da mağdur hissettim.
İlanda belirtilen tüm vücut kampanyası ile salonda karşılaştığım uygulamanın yalnızca üç bölgeyle sınırlı olması, deneme atışı yapılmaması, lazer uygulamasının lise stajyeri olduğunu söyleyen biri tarafından yapılması, işlem sırasında yaşadığım yoğun acı, ödemeyi işletme yerine başka bir şahıs adına kayıtlı IBAN’a havale ettirmeleri, sonrasında iade talebime verilen umursamaz cevap ve istemediğim halde farklı bir işlem yapmaya zorlanmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Bu nedenle yapmış olduğum 5.000 TL’lik ödemenin, mağduriyetimi giderecek şekilde yasal faiziyle birlikte IBAN hesabıma iadesini ve bu süreçteki yaklaşım nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Perihan Say Güzellik Salonu’nu bir süredir Instagram üzerinden takip ediyordum. Yaptıkları kampanyada “tüm vücut lazer epilasyon” ifadesini görünce başvuru yaptım. Kontenjanın hemen dolacağını söyleyerek beni acele ettirdiler ve IBAN üzerinden ödeme talep ettiler. Ben ertesi gün ödeyebileceğimi söylememe rağmen ısrar ettiler, bunun üzerine 16 Haziran’da 5.000 TL’yi, Perihan Say Güzellik Salonu adına değil Gizem Gül Say adına kayıtlı bir IBAN hesabına gönderdim.
18 Haziran için randevu aldım. Salona gittiğimde herhangi bir deneme atışı yapılmadan işleme başlandı. Ben tüm vücut lazer epilasyon yaptırmak istediğimi belirtmeme rağmen, işlem sırasında personel sadece 3 bölge yapabileceklerini söyledi ve Instagram’daki ilanda tüm vücut yazmasına rağmen buna uymadılar. İşlemi yapan kişiyle sohbet ettiğimizde kendisinin lise öğrencisi stajyer olduğunu öğrendim. İşlem sırasında ciddi derecede acı hissettiğimi defalarca söylememe rağmen, bu kişi bunun normal olduğunu, cihazın yeni olduğunu söyleyip devam etti.
Aşağı indim ve Perihan Hanım ile görüştüm. İlanda tüm vücut yazdığını, fakat bana sadece 3 bölge denildiğini, ayrıca işlemin çok acı verdiğini anlattım. Bana bunun “hazır bölge” olduğunu, her yerde böyle uygulama yapıldığını, acının da normal olabileceğini söyledi. Yaşadığım olumsuzluklar ve kandırılmış hissetmem nedeniyle işlemi iptal etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen para iadesi yapılamayacağını, sadece farklı bir işlem yapılabileceğini, bu şekilde para iadesi olmadığını söyledi. Ben başka bir işlem de istemediğimi açıkça söylememe rağmen, sürekli başka işlem almam için ısrar edildi.
Hem kampanya içeriğiyle beni yanılttıkları hem de acı hissetmeme rağmen süreci bu şekilde yönetmeleri nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Ödediğim 5.000 TL’nin, yaşadığım mağduriyet de dikkate alınarak faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
