Kargo Yanlış Teslimatı Ve İade İhmalı

Perihome’dan koltuk örtüsü siparişi verdim, ürün Yurtiçi Kargo üzerinden gönderildi. 179661580994 numaralı kargo için “dağıtıma çıktı, 9454 kodu ile teslim alabilirsiniz” şeklinde mesaj gelmesine rağmen ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi görünüyor.

Siparişe ait Perihome 400027274 numaralı kayıt üzerinden defalarca görüştüğümüzde, ürünün teslim edilmediğini ve kodu kimseyle paylaşmadığımızı belirtmemize rağmen, bize ürünün verilmemiş olabileceğini ancak iadenin kendi inisiyatiflerinde olduğunu, hatta kargo ücretsiz olduğu için para iadesi yapmayabileceklerini söylediler. Ürün ortada yok, teslim alamadığımız bir ürün için hem mağdur edildik hem de ödeme iadesi yapılmadı.

Bu alışverişte yaklaşık 2000 TL tutarındaki ödemeyi babam EFT ile yaptı. Ne ürünümüzü alabildik ne de paramız iade edildi. Ödediğimiz tutarın tamamının derhal hesabımıza iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetle ilgili gerekli cezai ve idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.