Acil Serviste Öğle Arası Kayıt Açılmaması Ve M*****’in Umursuz Davranışı

7 Ağustos 2026 tarihinde saat 11:50 civarında çocuğumu Pendik Ağız ve Diş Sağlığı Hastanesi acil servisine götürdüm. Giriş katındaki hasta kayıt birimine gittiğimde hiçbir personel yerinde yoktu. Bunun üzerine güvenlik görevlisine birini yönlendirmesini rica ettiğimde, personelin lavaboda olabileceğini söyleyerek beklememi istedi. Bir süre beklememe rağmen kimse gelmeyince, tekrar rica ettim ve güvenliğin yaptığı telefon görüşmesinde M***** isimli kişiyle konuştuğuna şahit oldum. M***** isimli personel, öğle arasında kayıt açamadıklarını söylemiş.

Acil servise başvurmuş bir hasta yakını olarak böyle bir cevabı duyunca şaşkınlığımı ifade ettim ancak ilgili kişi gayet umursamaz bir tavırla yerine geldi. Kayıt açmasını tekrar talep ettiğimde, öğle arasında kayıt açamayacağını ve saat 13:00’te gelmem gerektiğini söyleyerek bizi adeta hastaneden geri çevirdi. O anda tartışmayı uzatmamak için konuyu şikayet edeceğimi söyleyip ayrıldım.

Daha sonra hastaneyi telefonla aradığımda T**** Hanım ile görüştüm ve kendisi “Hemen gelin, ben yardımcı olacağım” diyerek süreci sahiplenip destek oldu. Hastaneye tekrar gittiğimde, neyse ki M***** isimli kişiyle karşılaşmadım ve işlemlerimi halledebildim.

Acil servise, üstelik çocukla başvurduğum bir durumda, öğle arası gerekçesiyle kayıt açılmaması ve bu kadar umursamaz bir tutumla geri çevrilmem beni çok rahatsız etti. M***** isimli personelin bu davranışı nedeniyle uyarılmasını ve benzer bir durumun başka hasta ve yakınlarının başına gelmemesi için gerekli idari değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.