Programda Yer Almayan Ekstra Tur Ve İadesiz Ücret Sorunu

27 Eylül 2026 tarihinde ajet ile Ankara hareketli pcs Tur Büyük Balkan Turu’na katıldım. Turun üçüncü günü olan 29 Eylül’de rehberimiz E*** K***, programda yazmayan bir şekilde Mostar kısmını kısa tutarak Blagaj Alperenler Tekkesi’ne ekstra tur düzenleyeceğini, bu tura katılmak istemeyenlerin ise bir kafede bırakılacağını söyledi. Aldığım tur programında ekstra tur bilgisi yer almadığı için, 8 günlük tam program satın almışken kafede ya da bir benzinlikte bekletilecek olmak mantıksız geldi ve mecburen bu ekstra tura katılmak durumunda kaldım.

Yeni bir yer görürüm düşüncesiyle katıldığım bu ekstra tur kapsamında sadece yaklaşık 300 metre yürüdük ve kişi başı 10 Euro ücret alındı. Yürüyüşün sonunda Alperenler Tekkesi’ni uzaktan gösteren rehber, kendisinin içeri girmeyeceğini söyledi ve içeri girmediği için tekkeye dair herhangi bir anlatım da yapmadı. Fiilen aldığımız hizmet, sadece 300 metre birlikte yürümekle sınırlı kaldı, bunun dışında hiçbir etkinlik veya rehberlik sunulmadı.

Bu durum tura katılanların büyük kısmının tepkisini çekti, rehber ile grup arasında gerilim oluştu. Gelen tepkiler üzerine rehber topladığı 10 Euro’ları iade edeceğini söyledi, ancak daha sonra herhangi bir iade gerçekleşmedi. Sonrasında da tepki gösteren bizlere karşılık Ohrid’de yapacağı tekne turunu yapmamakla tehdit etti. Sonuç olarak neredeyse tüm katılımcılar, hiçbir gerçek hizmet almadan kişi başı 10 Euro ödemiş oldu.

Tur dönüşü pcs Tur’a e-posta yoluyla detaylı şekilde şikayetimi ilettim, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem programda yer almayan bir ekstra turun bu şekilde dayatılmasını, hem de vaat edilip yapılmayan iade sözünü ve ardından gelen tehditkar üslubu kabul edilebilir bulmuyorum.

Pcs Tur’dan, Mostar–Blagaj ekstra turu için alınan kişi başı 10 Euro’luk ödemenin tarafıma iade edilmesini ve bu rehberle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların başka katılımcıların başına gelmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.