Park Dedeman Bostancı Otelinde Fazladan Alınan 5.305,87 TL Ücretinin İadesi İçin Acil Talep

25 Eylül 2026 tarihinde Park Dedeman Bostancı Otele giriş yaptığımda, iki günlük konaklamamın ödemesi zaten yapılmış olmasına rağmen, otel tarafından fazladan bir günlük konaklama için 5.305,87 TL daha tahsil edildi. Odaya giriş yaptıktan yaklaşık 5 dakika sonra resepsiyon tarafından aranarak ödemenin yanlışlıkla alındığı söylendi ve iade için resepsiyona çağrıldım. Ödemeyi karekod ile yapmış olmam ve kartımın yanımda olmaması gerekçe gösterilerek o anda iade gerçekleştirilemedi, buna rağmen kart bilgilerimi paylaşmam istendi ve paylaştım.

Bana ertesi gün muhasebe tarafından iade sürecinin başlatılacağı, bankanın işlem hızına göre de en geç 48 saat içinde ödemenin hesabıma geçeceği söylendi. Ancak otelde kaldığım süre boyunca hem resepsiyonun hem rezervasyon biriminin hem de muhasebenin bu iade sürecinden habersiz olduğu çok net bir şekilde ortaya çıktı. Check-out tarihimi dahi karıştırıp aynı gün içinde defalarca telefonla arandım ve gereksiz yere rahatsız edildim. Görüşmeler sırasında personelin üslubu ve yaklaşımı da son derece ilgisiz, saygısız ve savsaklayıcıydı.

Bugün tekrar aradığımda ise ödemenin en geç saat 18:00’e kadar iade edileceği söylendi, ancak yine herhangi bir iade yapılmadı. Günlerdir gereksiz yere bekletiliyor ve mağdur ediliyorum. Fazladan alınan 5.305,87 TL tutarındaki ödemenin, 25 Eylül’den bu yana hâlâ tarafıma iade edilmemiş olmasını kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu süreç sonucunda tek talebim, fazla tahsil edilen 5.305,87 TL’nin ivedi ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesidir.