to read complaints and reviews, or file yours.Özok Steel İş Bilmezliği Ve Bizim Mağduriyetimiz
'Yamuk ev yapmak bu firmanın işi sanırım' düşüncesiyle Özok Steel firmasına deprem sonrası ev yaptırmak için 13 Nisan 2023'te Ankara merkezine eşimle geldik. Firma yetkilileri tanışma ve satın alma süreci boyunca ilgi ve alakalarıyla oldukça iyiydiler. Bizim tercihimiz anahtar teslim şeklindeydi; ancak firma, bu yöntemin çok uzun süreceğini (2024 Ocak/Şubat) belirterek, kaba teslimin daha iyi ve hızlı olacağını söyleyerek bizi bu yönde ikna etti. İnşaat konusunda bilgimiz olmadığını belirtmemize rağmen, sonrasında yapılacaklar konusunda yardımcı olacaklarını ifade ederek bizi kaba teslime razı ettiler. Firma, kurulumla ilgili bize bildirdiği tarihlerde işleri tamamladı ve bu konuda sözlerini yerine getirdiler. Ancak, kurulum için gereken tüm malzemelerin tek seferde gönderilmesi gerekirken, malzemeler iki parçaya bölünmüş ve bu da bize ek nakliye ücreti olarak yansımıştır. Kurulum ekibinin işçiliği konusunda memnuniyetsizim; çünkü evin arka kısmında boşluk var ve şap döküldüğünde kot farkları inanılmaz derecelere ulaşmıştı. Elektrik ve su tesisatı konusunda ise, firmanın yaptığı banyoların tesisatını düzeltmek için ustaların istediği 30 ile 40 bin lira arasında bir fiyat var. Kaplama konusunda ise durum tam bir facia; evin kaba inşaatı bittiğinden beri çatıdan su sızdırmakta, bu da üst katın iç kaplamaları ve taşyünlerinin su içinde kalmasına neden olmuştur. Su sızıntısıyla ilgili firma ile yaptığım görüşmelerde beş kez servis gönderilmiş, ancak sorun devam etmektedir. En son gelen servis, parapetlere harpuşta takılması gerektiğini belirtmiş; ancak bu bilgiyi daha önceki servisler vermemişti. Harpuşta yaptırmama rağmen su sızıntısı devam etmektedir. Ayrıca, firmanın evin baca çıkışına şapka koymayı ihmal ettiğini gördüm. Sanırım bundan sonraki süreçte yasal yolları kullanmak zorunda kalacağız.
Cengiz Bey merhaba, Öncelikle belirtmek isteriz ki özok çelik ailesi olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her müşterimizde olduğu gibi sizlerle de gerek sözleşme, gerekse sözleşme sonrası ve şantiye aşamasında birebir diyalog kurulmuştur. Ancak bahsettiğiniz konular içerisinde bizim de belirtmek istediğimiz hususlar var ve şu şekildedir; - Sizlerle yapılan görüşmeler çerçevesinde, teslim şekillerimiz sunulmuş, akabinde ise yerinde çözümlenebilecek işler konusunda mutabakata varılmış ve kaba teslim seçeneğimiz ile bir sözleşme imzalanmıştır. - Bahsettiğiniz gibi, bizler planlanan tarihte işe konu araziye gelmiş, ancak ilk gelişimizde maalesef ki (fotoğraflarla sabit) temel betonunuzun kısa olduğunu saptamış ve ekibimizi geri çekmişizdir. Sizler de betoncunun hatasını kabul etmiş, firmamızdan temsilcilerimiz ile görüşmüş ve ileri bir tarihe planlama yapılarak konu sonuçlanmıştır. - Bahsettiğiniz nakliye konusunda ise, 187 m² 2 katlı parapetli gizli çatı formlu bir yapının 'çelik konstrüksiyon, boardex, alçıpan, OSB, trapez, yağmur deresi, izolasyon, elektrik, su ve sarf malzemelerinin' tek tır ile gelmesi ilk olarak hacimsel anlamda imkansız olup, ikinci olarak ise tırların taşıma kapasitesinden dolayı bu ürünlerin tonajının taşınması tek tır ile imkansızdır. Konu sizinle yazışmalar ile beraber konuşulmuş ve bilgilendirmeler yapılmıştır. - Yine temel beton konusuna dönecek olursak, bina kurulumu değil temel betonunuzun ölçü ve içeriği, kot seviyesinin ne kadar bozuk olduğu sizlerce de görülmüş ve gerekli uyarılar yapılmıştır. -Tüm elektrik ve su tesisatı kablolama ve borulama işlemimiz tamamladığında sahada kontrollerimiz yapılmış, test edilmiş ve sizlere sorunsuz olarak teslim edilmiştir. Ancak birazdan da bahsedeceğimiz şekilde, tarafınıza ait olan sıva işlemi için anlaştığınız ustanın uygun olmayan veya eksik işlemleri sonucunda ne yazık ki olumsuz sonuçlarla karşılaşmış olabilirsiniz. -Yapılan kaplama işi ile alakalı olarak, gerek size gerekse bizden sonra iş yapacak sizin sıva ustalarınıza gerekli izahatlar yapılmasına rağmen, doğru iş kapsamında yapılması gereken sıva ve boya işlemlerini maalesef ki ustalarınız binanın yarısına uygulamış, göz önünde olmayan veya görülmeyeceğini düşündüğü kısımlara uygulamamıştır. (fotoğraf ve videolarla sabit). Binanıza üç sefer keşif için ekiplerimiz gelmiş olup, her gelişinde de sizlere sıvacınızın hatalarını aktarmış; ancak yine maalesef ki sizler ustaya ulaşamamanız sebebiyle bizleri suçlu buldunuz. Suçsuz olmamıza rağmen binanızda sıva ustanızın mahvettiği izolasyon problemi sonucu ıslanan ve zarar gören izolasyon ve alçıpanlarınızı değiştirerek size, "lütfen bahsettiğimiz işlemleri tamamlatın" telkini ile sahadan ayrılmışızdır. Kamuoyuna açık bu platformda belirtmek isteriz ki yazmış olduğunuz "betondan başlayıp sonuca kadar" giden tüm işlemler ile alakalı maalesef ki -ucuz iş mantığı- ile hareket etmeniz sebebiyle sorunlar yaşadınız. Çok küçük bir örnek olarak buradan belirtmek isteriz ki; 187 m² 2 katlı bir binanın "dış cephe file+ sıva + mineral sıva + boya + söve" işi için malzeme + işçilik 25.000TL (yirmibeşbinlira) anlaşma sağladığınızı söylediğinizde size bu işin bedeli minimum bahsedilen rakamın 4-5 katı diye belirtmiştik ancak sizleri uyarmamıza rağmen maalesef ki bu durum yaşanmıştır. Yine özok çelik ailesi olarak ne olursa olsun sizlerin memnuniyeti için her zaman iletişimde kalmak ve sizlere yardımcı olmak isteriz. Saygılarımızla, Özok Steel.
Yazdığınız uzun yazıya kısaca cevap vereyim. İmzaladığımız sözleşme kaba teslim olduğunu ben zaten söylüyorum sizden zaten sözleşme sonrası farklı bir iş istemedim. Ben kaba teslime sizin beni yönlendirdiğinizi söyledim. Benim subasman betonum hatalı olduğunu söylüyorsunuz bencede hatalı ancak siz hatalı olan yere niye kurulum yapıyorsunuz. Dış cephe işçiliği için 25.000-tl fiyattan yaptırdığımı söylüyorsunuz. Herhalde benimle birlikte firmaya para ödediniz. Buradaki konu ben sizi aradım birkaç firmayla bu konuda görüşüyorum firmanın biri 400.000-tl fiyat veriyor diğeri 25.000-tl fiyat veriyor diye. Sizlere en başından belirtiğim üzere inşaat işlerinden anlamadığım için size danıştım. Sonuç olarak dış cephe işini 230.000-tl yaptırdım. (2023 Ekim gibi) Sizin yardımcı olmaktan kastınız son gönderdiğiniz ekibin bana zorla imzalattığı servis formu olacak olacak herhalde. Ben bunu imzalamam diyorum gelen ekip bana imza almadan buradan gidemeyiz deyip peşimden geliyor.
Maalesef aynı sıkıntıları ben de yaşadım. Sonunda bıktım bıraktım