Kayıt Biriminde Keyfi Sıra Ayrımı Ve Sigorta Evrakının İadesinin Reddedilmesi

16.02.2026 tarihinde saat 14.00 sularında randevum olduğu için Eskişehir Vişnelik Ümit Hastanesi’ne gittim ve kayıt birimine başvurdum. Sıra bana gelmişken, bankodaki görevli hiçbir açıklama yapmadan, araya giren ve sistemde sırası olmayan bir başka hastayı “sıra onda” diyerek öne aldı. Bu durum karşısında mağdur edildiğimi hissettiğim için yandaki bankoya geçmek zorunda kaldım.

Diğer bankodaki görevli de son derece ilgisiz ve saygısız bir tutum sergileyince randevumu iptal edip hastaneden ayrılmak istedim. Muayeneye girmedim, hastaneye girişim yapılmadı, hiçbir sağlık hizmeti almadım. Buna rağmen özel sağlık sigortam için imzalatılan evrakı geri vermek istemediler ve bu nedenle sigortam üzerinden haksız bir tahsilat yapılacağından endişe duyuyorum.

Hem kayıt sürecindeki keyfi ve adaletsiz uygulamadan hem de sigorta evrakımın iade edilmemesinden dolayı son derece rahatsızım. Özel sağlık sigortam üzerinden, almadığım bir hizmete dair hiçbir ücret talep edilmemesini, imzalatılan evrakın iptal edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kayıt birimindeki personelin bu davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.