Oto Güven Ankara’dan 40 Bin TL Ödeme Sonrası İletişimsizlik Ve Parça Gönderimi Yok

Ankara’da faaliyet gösteren Oto Güven Ankara isimli firmadan Toyota marka aracımız için yedek parça siparişi verdik ve dün firma tarafından verilen IBAN numarasına yaklaşık 40.000 TL ödeme yaptık. Ödemeyi yaptıktan çok kısa bir süre sonra ise firmaya telefonla hiçbir şekilde ulaşamaz hâle geldik, telefonlarımızın engellendiğini düşünüyoruz.

Herhangi bir fatura, sipariş formu ya da yazılı sözleşme verilmeden yalnızca IBAN üzerinden ödeme aldılar ve o andan itibaren ne parça gönderimiyle ilgili bir bilgi paylaşıldı ne de bir geri dönüş sağlandı. Şu an hem ödediğimiz yüksek meblağ hem de araç için acil ihtiyaç duyduğumuz yedek parça nedeniyle mağdur durumdayız.

Firmadan, öncelikle siparişini verdiğimiz yedek parçanın derhal temin edilip gönderilmesini, eğer parça tedarik edilemiyorsa da ödediğimiz 40.000 TL’nin eksiksiz ve ivedi şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu iletişim kesintisi ve engelleme durumunun da açıklanmasını istiyorum.