Olivia Güzellik Estetik Kızılay Sorun Yaşama

Ben Ankara Kızılay Koca Beyoğlu pasajında yer alan Olivia Güzellik ve Estetik merkezinde saç PRP, yüz Dermapen ve Yüz PRP için 15000TL ödedim, Adıma sözleşme düzenlendi. Ama şahsıma herhangi bir rahatsızlığınız var mı diye bir soru sorulmadı. Bir gün sonra dermatolog doktoruma sorduğumda PRP nin sizin gibi kronik rahatsızlığı olan, CRP si yüksek ve kanında enfeksiyon olan birine uygulamamaları lazım dendi. Ancak şahsıma bunlar hakkında bilgi verilmeden ödeme yapmam istendi. Daha sonra bu durumu şirket çalışanlarına izah ettiğimde PRP yerine farklı bir uygulama seansı alabileceğimi ifade ettiler. Bende saç bakımı seansı ve cilt bakımı alayım dedim. Randevu verildi ve cildime cilt bakımı yapılırken, işlemi yapan çalışan bayan cildi temizlemeden, buhar vermeden cildi yumuşatmadan direk siyah nokta temizliğine başladı, ancak cildim çok acıdı ve kızardı. Şahsımın uyarması üzerine buhar makinesini çalıştırdı. Ancak işlem sonunda kızarmış tahriş olmuş bir cilt dışında bir fark göremedim. Tüm bu güvensiz ve dikkatsiz, durumlardan dolayı paramın tarafıma iade etmesini defalarca talep etmeme rağmen, muhasebeyle görüşmemiz lazım, muhasebeden dönüş olursa sizi arayacağız dediler. 2 hafta bekleyim aramama rağmen telefonlarım açılmadı, açıldığında ise B***hanım işlemde, işlem sonrasında size dönüş sağlayacaktır diyerek sürekli oyalandım. Acilen mağduriyetliğimin giderilmesini talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı bildiririm. Hastalığımla ilgili gerekli ilaçları göstermeme rağmen beni yumuşatmaya çalışıp oyaladılar.