PPF Kaplamada Sürekli Kalkan Ve Hatalı İşçilik İçin 75 Bin TL İadesi Talebi

Kayseri İncar Skoda bayisinde, Olgun Oto bünyesinde bulunan servisinize 2021 model Skoda Fabia aracımı estetik amaçlı ppf kaplama yaptırmak için bıraktım. 24 Haziran’da kredi kartımdan iki taksit olacak şekilde toplam 75.000 TL ödeme yaptım ve aracı 10 Temmuz’da teslim aldım. Araç teslimden kısa süre sonra, sadece yağmur görmüş ve personelinizin kontrol amaçlı yıkaması dışında hiçbir ekstra işlem yapılmamış olmasına rağmen ppf kaplamada kalkmalar başladı.

20 Temmuz’da kontrole gittim, sonrasında 29 ve 31 Temmuz’da tekrar aynı kalkmalar ve hatalı işçilik şikayetlerimle servisinize başvurdum. Her defasında bunun son olduğu, aynı yerlerden tekrar sorun yaşamayacağım söylendi. Bazı yerler çakmakla yakılarak düzeltilmeye çalışıldı ancak sorunlar bitmedi, aksine farklı bölgelerde de kalkmalar ve maket bıçağı izleri oluştu. İşçiliğin gelişi güzel ve yarım yamalak yapıldığı çok açıkken, bana her seferinde çok güzel işçilik olduğu söylenmesi ve aldığınız paranın hakkının verilmemesi ciddi bir hayal kırıklığı yaratmaktadır.

Ben engelli bir bireyim ve araç alabilmek için belirli kriterlere tabi olduğumdan, araç değiştirme sürem 5 yıldan 10 yıla çıktığı için aracımın mevcut durumunu korumak adına ppf kaplama yaptırmak istedim. Buna rağmen yapılan hatalı işçilik nedeniyle aracım zarar gördü. Günlük hayatımı sürdürebilmem için aracım adeta elim ayağım ve tekerlekli sandalyemle birlikte bu araca muhtaç olduğum bir durumdayken, aracıma bu şekilde zarar verilmiş olması beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı. Çalışanınız T**** Hanım’ın sürekli kaliteli işçilik vurgusu yapmasına rağmen, bu kalitenin ve verilen sözlerin arkasında durulmaması ve sadece günü kurtarmaya yönelik yaklaşımlarınız mağduriyetimi artırmaktadır.

Tarafıma sözlü olarak 3 yıl garanti verildi ve 2 yıl içinde sorun olması durumunda değişim yapılacağı açıkça söylendi. Firma yetkilisi a. N. İle doğrudan ve oraya yetkili olarak görevlendirdiği T**** Hanım üzerinden WhatsApp yazışmaları yaptım. Telefon görüşmesinde verilen bu değişim sözünün yazılı halini özellikle talep ettim, gönderileceği ifade edildi ancak pazartesi mesai bitimine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir belge ulaşmadı. Üstelik ppf kaplamada devam eden sorunlara rağmen, şikayetlerimi dile getirdiğim için artık randevu da vermemektedirler.

Google yorumlarda yaşadığım problemi paylaştığımda, bunun a. N.’nin ekmeğiyle oynamak olduğu söylenerek yorumlarımı kaldırmam istenir bir üslup kullanıldı. Çalışanların hatalı işçiliği nedeniyle her gün yeni yerlerden kalkan ppf kaplamayla ve maket bıçağı izleriyle uğraşmam, sürekli servise gidip gelmek zorunda kalmam ve buna rağmen çözüm yerine baskı görmem kabul edilemez bir durumdur.

Ben artık sözlü vaatlerle değil, somut ve kalıcı bir çözümle ilerlemek istiyorum. Aracım üzerindeki ppf kaplamanın, poşetinizin tek bir hasar dahi bırakmayacağı şekilde tamamen sorunsuz ve düzgün işçilikle yenilenmesini ve her seferinde vurguladığınız kaliteli işçiliğin gerçekten uygulanmasını ya da kaplamanın aracıma iz bırakmayacak şekilde sökülerek ödediğim 75.000 TL bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sorunum kalıcı ve düzgün bir şekilde çözülmeden sadece olumsuz yorumlarımı kaldırmam için aranmak istemiyor, iletişimin çözüm odaklı ve saygılı bir şekilde yürütülmesini bekliyorum.