Odoo Türkiye’de Stok Ve Depo Takibinde Yaşanan Sorunlar Ve Ek İş Yükü

Logo üzerinden yürüttüğümüz muhasebe ve stok süreçlerimizi, ihtiyaçlarımıza daha uygun olacağı ve operasyonlarımızı kolaylaştıracağı düşüncesiyle Odoo Türkiye’ye taşıdık. Ancak satış ve tanıtım sürecinde anlatılan ve tarafımıza vaat edilen sistem ile kurulum ve fiili kullanım sonrasında karşılaştığımız yapı arasında ciddi farklar ortaya çıktı. Özellikle ithalat, ihracat, stok ve depo operasyonlarımızda beklemediğimiz ölçüde sorunlar yaşadık.

Yeni ürün girişlerinde sistemin açılan iş emrindeki stoğu değil raftaki güncel stoğu dikkate alması sebebiyle, 100 adetten fazla alımlarda her lokasyon için ayrı iş emri açmak zorunda kalıyoruz. Bu durum, süreçlerimizi hızlandırmak yerine tam tersine ciddi bir manuel iş yükü ve zaman kaybı yaratıyor. Buna ek olarak, bazı ürünler fiziksel olarak tarafımıza hiç ulaşmadığı halde sistemde teslim alınmış ve stokta görünür durumda. Toplama işlemlerinde ürünlerin stoktan doğru düşmemesi ve lokasyon bazlı stok takibinin sağlıklı çalışmaması nedeniyle depo stoklarımız zamanla birbirine karıştı ve sistem stoklarımızın güvenilirliği ciddi şekilde zarar gördü.

Depo kurulumu sırasında lokasyon bazlı raflama ve stok takibi C**** Bey tarafından E*** Bey ile açıkça görüşülmüş, bu doğrultuda üçüncü parti bir firmaya lokasyon bazlı sayım yaptırılmış ve sonuçlar E*** Bey ile paylaşılmıştı. Buna rağmen sistemin bu şekilde çalışmaması hem operasyonel açıdan mağduriyet yarattı hem de ücret ödeyerek yaptırdığımız sayım çalışmasını gereksiz bir maliyete dönüştürdü. Ayrıca yaşadığımız stok, depo, lokasyon bazlı takip, pos ve entegrasyon kaynaklı sorunları Odoo Türkiye tarafında ana irtibatımız olan E*** S****’e defalarca iletmemize rağmen, aldığımız destekten ve çözümlerden yeterli verimi alamadık.

Sorunlarımızı ilettiğimizde bazı durumlarda sistemin kurulumun başında bu şekilde kurgulanmadığı yönünde geri dönüşler aldık. Oysa satış ve kurulum sürecinde bize aktarılan yapı, özellikle de lokasyon bazlı stok takibi ve depo kurgusu konusunda farklı bir beklenti oluşturmuştu. Temel erp süreçlerinde ciddi sorunlar yaşarken, bu sorunların çözümü için sürekli ek geliştirme teklif edilmesi ve bunların ek maliyet anlamına gelmesi süreci daha da zorlaştırdı. Buna rağmen temel operasyonel sorunlarımızın tamamı giderilemedi ve mevcut sistem iş süreçlerimizi beklediğimiz düzeyde karşılamamaya devam ediyor.

Odoo’ya geçiş amacımız, operasyonlarımızı kolaylaştırmak, stoklarımızı güvenilir şekilde yönetmek ve süreçlerimizi daha verimli hale getirmekti. Ancak bugün geldiğimiz noktada ek iş yükü, stok tutarsızlıkları, zaman kayıpları ve maddi kayıplar yaşıyoruz. Satış sürecinde anlatılanlarla sistemin kullanım sonrasındaki performansının örtüşmediğini düşünüyoruz.

Beklentimiz, yaşanan sorunların Odoo Türkiye tarafından ciddiyetle incelenmesi, kurulum aşamasında ilettiğimiz gereksinimlerin dikkate alınarak sistem kurgusunun bu doğrultuda yeniden ele alınması, temel stok ve depo süreçleri başta olmak üzere yaşadığımız tüm operasyonel sorunlar için net, uygulanabilir ve kalıcı bir çözüm sunulmasıdır. Ayrıca bu süreçte oluşan mağduriyetlerimizin ve gereksiz yere katlandığımız ek maliyetlerin de göz önünde bulundurulmasını talep ediyoruz.