Odoo Erp Satın Alımında Destek Yokluğu ve Aşırı Ücret Talepleri

Satış sürecinde her şey çok güzel anlatılıyor, size her şeyin mükemmel çalışacağı söyleniyor. Ancak ödeme yaptıktan sonra gerçek yüzleri ortaya çıkıyor, hiçbir şekilde sundukları hizmetin arkasında durmuyorlar, karşınızda muhatap bulmak neredeyse imkansız hale geliyor.

Ben Odoo üzerinden hem erp yazılımı satın aldım hem de partner olarak çalışmaya başladım. Satış aşamasında tüm süreçlerin sorunsuz işleyeceği, ihtiyaçlarımızın karşılanacağı söylendi ve bu görüşmelere güvenerek yaklaşık 1000 euro ödeme yaptık. Ancak ödeme yapıp süreç başladıktan sonra tamamen farklı bir tablo ile karşılaştık.

Yaşadığım en büyük sorunlar şunlar oldu: Destek taleplerine dönüş yok, sorun çözme niyeti yok, müşteri memnuniyeti tamamen sıfır. Özellikle destek tarafında neredeyse hiç muhatap bulamıyoruz. Yaşadığımız sorunlara çözüm üretmek yerine her seferinde bize yeni bir şey satmaya çalışıyorlar. Çözülmesi gereken her konu için ayrıca ücret talep edilmesi, her adımın “ekstra” sayılması hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaratıyor.

Yaklaşık 1 aydır Odoo Online Dubai ekibi ile bu şekilde uğraşıyorum. Tek odak noktalarının ürünü satmak ve paranızı almak olduğunu, sonrasında yaşadığınız problemlerle tamamen baş başa kaldığınızı açıkça görüyorsunuz. Bu bir hizmet değil, açıkça müşteri mağduriyeti yaratma sistemidir.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini, ödediğimiz ücret karşılığında taahhüt edilen hizmetin eksiksiz ve ek ücret talep edilmeden sunulmasını, mümkün değilse de ödemenin iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.