Nurgaz Karavan Kiralama Mağduriyeti: Tatil Planlarımız Mahvoldu

Mayıs 2024 tarihinde Ağustos ayı için günlüğü 3500₺'den 8 günlük karavan ödemesini gerçekleştirdik. Karavan tatilimize 2 hafta kala firmayı aradığımızda, size vereceğimiz araç bir önceki kiralamada arıza yaptı ama sizi mağdur etmemek için size 2 gün rötarlı olacak şekilde yeni araç tahsis edeceğiz dediler. Dedikleri tarihe 2 gün kala yeniden aradık ve 'Biz tüm karavan hazırlıklarımızı yaptık. Bir sıkıntı yok değil mi?' diye sorduğumuzda, bir sıkıntı yok Çarşamba sabah araba sizde dediler. Salı günü tekrar aradık, yarın gelip alacağız diye, yarına yetişmez Perşembe dediler. Ve yıllık iznimizin 4 günü geçmişti bile. Bir dediği bir dediğini tutmayan, dün dediği sözleri ertesi gün yalanlayan sözde satış pazarlama departmanı yetkilisi diye görevlendirilmiş M**** Bey. Evimiz Ümraniye'de olmasına rağmen, sözde kurumsal başımız ağrımaz diye Arnavutköy'deki firmayı tercih ettik, ettiğimiz güne pişman olduk. Bu kadar kurumsaldan uzak bir yer görmedik. Ayrıca biz aramasak kimsenin bizi aracınız arızalı vb. bilgi verme gibi bir durumu da yok, resmen peşlerinden biz koştuk. Evimize yakın onlarca butik karavan kiralama şirketi varken gittik Nurgaz'ı tercih ettik. Hem 3 ay önce ödemesini yaptığım ödemeyi son dakika başka karavan veya tatil yeri bulmak imkansızdı. Otellerde yer yok, olanlar ise çok pahalı. Karavan fiyatı 2 katı olmuş. Bu mağduriyetimizi gidermeleri için başka firmadan karavan kiralayacağız veya otelde konaklayacağız, aradaki farkı siz ödeyeceksiniz dediğimizde, biz öyle bir şey yapmayız dediler. 3 ayda değeri kaybolan paramıza, yanan yıllık iznimize, tatil planımızın mahvolmasına... Nurgaz pişmanlıktır... Hiçbir şekilde mağduriyetimiz karşılanmamıştır... Yazıklar olsun.